Risorse SpA
ricerca, per azienda internazionale attiva nella progettazione e produzione di sistemi industriali per il dosaggio e la miscelazione, con clienti e interlocutori in diversi Paesi:
Posizione:
Junior Customer Service
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e lavorerà a stretto contatto con
clienti italiani ed esteri, tecnici e diversi reparti aziendali.
Sarà formata direttamente sul ruolo e sui prodotti, con l'obiettivo di acquisire progressivamente autonomia nella gestione delle richieste di assistenza.
È un'opportunità pensata per chi è all'inizio del proprio percorso e vuole sviluppare competenze
organizzative, relazionali, linguistiche e tecniche
all'interno di un contesto internazionale.
Di cosa ti occuperai:
ricevere e gestire le richieste di assistenza dei clienti italiani ed esteri;
fornire un primo riscontro e raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la richiesta;
aprire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
coordinarti con tecnici e reparti interni per individuare la soluzione;
effettuare i follow-up sulle richieste aperte;
mantenere il cliente aggiornato sull'avanzamento delle attività;
seguire le richieste fino alla loro completa risoluzione;
supportare il team nelle attività organizzative e operative quotidiane;
conoscere progressivamente i prodotti e le soluzioni tecniche dell'azienda, acquisendo sempre maggiore autonomia.
Requisiti:




Diploma o Laurea;
buona conoscenza dell'inglese;
buona conoscenza di Excel e degli strumenti Office;
essere automuniti.
Costituiscono un plus
, ma non sono indispensabili:
conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, spagnolo e tedesco;
eventuali esperienze, anche brevi, in ambito Customer Service, back office o assistenza clienti;
Soft skills:
Buone capacità organizzative e relazionali;
precisione e attenzione ai dettagli;
affidabilità e senso di responsabilità;
curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici dei prodotti;
predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team.
Altre informazioni:
Cosa offriamo:
Stage extracurriculare della durata di 6 mesi con rimborso spese mensile di € 600;
percorso di formazione e affiancamento con un team qualificato;
possibilità di utilizzare quotidianamente la lingua inglese in un contesto internazionale;
formazione sui prodotti e sulle soluzioni tecniche dell'azienda;
progressiva autonomia nella gestione delle richieste dei clienti;
atmosfera dinamico e orientato alla crescita professionale;
Lo stage è finalizzato all'inserimento nel team Customer Service:
al termine dei 6 mesi valuteremo il percorso di inserimento sulla base delle competenze sviluppate e delle esigenze aziendali.
Sede di lavoro
: Rivoli (TO)
Benefits: Formazione retribuita

📌 Junior Customer Service - Stage Extracurriculare (Rivoli)
🏢 Risorse
📍 Rivoli