Per un servizio di telecomunicazioni rivolto a clientela privata e professionale, ricerchiamo una persona da inserire nell’area dedicata alla relazione con gli utenti. Ti occuperai di chiarire condizioni, attivazioni e variazioni dei servizi voce e internet, accompagnando il cliente verso la soluzione più adatta.

Lavorerai con telefono, posta elettronica e piattaforma CRM. Avrai inoltre il compito di verificare le richieste, aggiornare le anagrafiche e seguire ogni segnalazione fino alla sua corretta chiusura.

Mansioni principali:

- gestione di circa 35-45 richieste giornaliere su offerte fibra, telefonia mobile e servizi accessori
- apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con indicazione della motivazione e dell’esito
- verifica dei dati contrattuali e supporto nelle richieste di attivazione, modifica o cessazione
- passaggio delle anomalie tecniche al secondo livello, fornendo al cliente tempi e modalità di riscontro

Offerta e benefit:

- inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e impegno tempo pieno




- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
- Formazione continua
- affiancamento iniziale sui sistemi, sulle procedure e sul catalogo delle offerte

Requisiti:

- comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni tecniche in modo semplice
- dimestichezza con il computer e disponibilità a utilizzare più applicativi contemporaneamente
- precisione nella registrazione dei dati e attitudine alla gestione ordinata delle priorità
- anche senza esperienza pregressa: saranno valutate motivazione e predisposizione al rapporto con il pubblico
- conoscenza di base dei servizi di telefonia e connettività, preferibile ma non indispensabile

Ti offriamo un contesto strutturato, con procedure definite e strumenti utili a lavorare con continuità. La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Verona

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a servizi clienti telefonia (Verona)
🏢 G.m.s.
📍 Verona