Per un operatore di logistica integrata e trasporto B2B con hub distributivo a Verona, cerchiamo una persona da inserire nell’area di assistenza clienti.
Avrai un ruolo pratico e collegato ogni giorno a magazzino, autisti e ufficio operativo. Risponderai alle richieste su consegne e spedizioni, seguendo le segnalazioni fino alla loro chiusura e mantenendo aggiornati i clienti sugli sviluppi.
Mansioni principali:
- gestione delle richieste telefoniche e scritte relative a ritardi, giacenze, mancati recapiti e variazioni di consegna
- verifica dello stato delle spedizioni nel gestionale e aggiornamento del tracciamento dopo i contatti con filiali e trasportatori
- lettura dei DDT per controllare riferimenti, colli e destinazioni prima di fornire informazioni al cliente
- registrazione delle anomalie e apertura delle segnalazioni verso il reparto operativo, con successivo monitoraggio della soluzione
- utilizzo di Excel per riepiloghi settimanali su consegne, reclami e tempi di risposta
Offerta e agevolazioni:
- retribuzione lorda mensile indicativa:
1.500-1.800 € secondo il CCNL Logistica e Trasporti
- contratto diretto a tempo determinato di 12 mesi, con prospettiva di continuità
- tempo pieno, dal lunedì al venerdì, con orario organizzato su fascia diurna
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento iniziale
- Welfare aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- adatto anche a profili junior
- buona padronanza di Excel e degli strumenti informatici comuni
- capacità di comunicare con chiarezza anche durante la gestione di reclami
- precisione, pazienza e disponibilità a collaborare con più reparti
Lavorerai con un gruppo operativo abituato a gestire priorità variabili e richieste con tempi stretti. Ti offriamo un contesto concreto, dove il contributo dell’assistenza incide direttamente sulla puntualità del servizio.
La disponibilità richiesta è entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Verona
#J-18808-Ljbffr
📌 Addetto/a supporto clienti per spedizioni (Verona)
🏢 G.m.s.
📍 Verona