Responsabilitàgestire l’intero processo order to cash (o2c) dall’inserimento dell’ordine fino alla fatturazione finale.
inserire, monitorare e aggiornare gli ordini dei clienti nel sistema erp.
coordinarsi con i team di logistica e magazzino per garantire la disponibilità delle scorte.
controllare la disponibilità delle scorte e gestire le spedizioni.
gestire la fatturazione finale e le comunicazioni con i clienti nazionali e internazionali.
supportare la gestione di resi, note di credito e reclami.
collaborare con i dipartimenti interni per migliorare i processi.
requisitialmeno 5 anni di esperienza in customer service, order management o ruoli analoghi.
diploma di scuola superiore; laurea è un plus.
conoscenza approfondita del processo order to cash.
buona padronanza della lingua inglese (scritta e parlata).
ottima conoscenza di microsoft excel.
esperienza con sistemi erp (navision, salesforce è un vantaggio).
capacità di lavorare sotto pressione, ottime doti organizzative e di problem solving.
spiccate capacità comunicative e orientamento al cliente.
preferenzeesperienza in aziende strutturate o multinazionali.
gestione di clienti internazionali.

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📌 Customer service specialist (Milano)
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