pbIT.COR S.r.l. /b, società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a bHelp Desk /b da inserire presso un importante cliente operante nel bsettore bancario /b.
La risorsa entrerà a far parte del team IT e fornirà supporto tecnico agli utenti, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche di primo livello.
/ppbr/ppbPrincipali attività /b /ppLa risorsa si occuperà di: /pulliGestire le richieste di assistenza degli utenti attraverso gli appositi strumenti di ticketing.
/liliFornire supporto di primo livello su problematiche relative a PC, software, periferiche e applicativi aziendali.
/liliSupportare gli utenti nella configurazione e nell'utilizzo delle postazioni di lavoro.
/liliGestire problematiche relative all'atmosfera bMicrosoft Windows e Microsoft 365 /b.
/liliEffettuare attività di troubleshooting e analisi preliminare delle problematiche segnalate.
/liliGestire le richieste relative ad account, password, accessi e autorizzazioni, secondo le procedure aziendali.
/liliMonitorare e aggiornare i ticket, garantendo una corretta tracciabilità delle attività svolte.
/liliEscalare al secondo livello le problematiche che richiedono competenze o interventi specialistici.




/liliSupportare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti e delle procedure IT aziendali.
/liliCollaborare con il team IT per garantire un servizio di assistenza efficace e tempestivo.
/li /ulpbr/ppbRequisiti richiesti /b /pulliDiploma ad indirizzo informatico o titolo equivalente.
/liliEsperienza, anche breve, in attività di bHelp Desk, Service Desk o supporto tecnico agli utenti /b.
/liliBuona conoscenza di bMicrosoft Windows e Microsoft 365 /b.
/liliConoscenza di base dei principali strumenti hardware e software.
/liliFamiliarità con strumenti di ticketing e gestione delle richieste IT.
/liliBuone capacità di troubleshooting e problem solving.
/liliBuone capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
/liliBuone capacità relazionali e predisposizione al contatto con gli utenti.
/li /ulpbr/ppbAltre informazioni /b /ppbSede di lavoro: /b Milano, zona Duomo /ppbModalità di lavoro: /b on site /ppbTipologia contrattuale: /b CCNL Commercio – Tempo Determinato e/o Collaborazione in P.IVA /ppbr/ppLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ******).
/p

📌 Helpdesk (Milano)
🏢 IT.COR
📍 Milano