Per una realtà italiana leader nel settore del brokeraggio assicurativo, oggi parte di un importante gruppo internazionale, siamo alla ricerca di un
Help Desk.
Posizione:
La risorsa entrerà a far parte del team IT e avrà un ruolo operativo nella
gestione quotidiana dell'infrastruttura tecnologica aziendale e nel supporto agli utenti
.
La posizione prevede un'attività trasversale che comprende principalmente la
gestione dei device aziendali, delle utenze e degli accessi
, il supporto tecnico agli utenti e il presidio dell'infrastruttura IT.
Nello specifico, la persona si occuperà della
gestione del parco device aziendale
, dalla configurazione e assegnazione dei PC e degli altri dispositivi fino alla manutenzione e alla risoluzione delle problematiche. Gestirà inoltre le utenze aziendali, occupandosi della creazione, modifica e disabilitazione degli account e della gestione dei relativi permessi e accessi.
Una parte importante del ruolo sarà dedicata al
supporto diretto agli utenti
, fornendo assistenza nella risoluzione di problematiche hardware e software, nell'utilizzo degli strumenti aziendali e nella gestione delle principali problematiche legate a sistemi operativi, applicativi, connettività e periferiche.
La risorsa contribuirà inoltre alla
gestione e al monitoraggio dell'infrastruttura IT
, collaborando nelle attività di manutenzione, configurazione e troubleshooting e interfacciandosi,



quando necessario, con fornitori e partner tecnologici.
È quindi una posizione adatta a una persona con una forte
propensione al supporto e al contatto con gli utenti
, paziente, disponibile e orientata alla risoluzione dei problemi, ma allo stesso tempo interessata agli aspetti più tecnici legati alla gestione dell'infrastruttura IT.
Requisiti:
Il candidato ideale ha maturato esperienza, anche breve, in ambito
Help Desk o System Administration
e possiede una buona conoscenza dei principali sistemi operativi, hardware e software aziendali.
Costituiscono competenze utili la conoscenza di
Microsoft 365, Active Directory / Entra ID, gestione degli account e dei permessi, networking di base, VPN, sistemi di ticketing e strumenti di gestione dei device
.
Completano il profilo
buone capacità relazionali, orientamento al problem solving, autonomia, precisione e una forte attitudine al supporto degli utenti
. La capacità di interfacciarsi con interlocutori non tecnici e di tradurre le loro esigenze in soluzioni concrete rappresenta un elemento particolarmente importante per il ruolo.
Altre informazioni:
Sede di lavoro:
Milano
Tipologia contrattuale:
apprendistato o indeterminato
Modalità di lavoro:
ibrido, un giorno di lavoro da remoto a settimana
RAL offerta:
fino ad un massimo di ****** €

📌 Help Desk - Rif. 100043 (Milano)
🏢 W Executive
📍 Milano