Make an impact with NTT DATA Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATA Il Remote Field Service Engineer (L1) è un ruolo tecnico del nostro team di supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente su ambienti Microsoft Windows e Linux. L'engineer si occuperà di monitoraggio dei sistemi, gestione di incident e richieste di servizio, troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso i gruppi specialistici, operando secondo procedure definite e nel rispetto degli SLA. Il Remote Field Service Engineer (L1) entrerà a far parte di un team italiano che fornisce supporto a diversi clienti nazionali e internazionali su molteplici tecnologie e infrastrutture.
Monitoraggio dei sistemi cliente;
Supporto sistemistico su ambienti Microsoft Windows e Linux;
Analisi e troubleshooting di anomalie;
Gestione degli Incident e delle richieste di servizio tramite sistema di trouble ticketing;
Supporto alle attività di Change Management;
Verifica dei log e raccolta delle informazioni necessarie all'analisi degli incident;
Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.
Cosa ti serve per avere successo nel ruolo?
Conoscenze di base dei sistemi operativi Microsoft Windows/Windows Server e Linux;
~ Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing;
~(service now preferenziale)



Capacità di effettuare attività di troubleshooting e analisi dei log;
~ Familiarità con protocolli e strumenti di amministrazione remota quali SSH e RDP;
~ Disponibilità a lavorare su turnazioni secondo le fasce di servizio previste;
~ Formazione tecnica in ambito informatico;
~ Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;
~ Conoscenza dei principi della metodologia ITIL.
~ Costituiscono titolo preferenziale 1-2 anni di esperienza in attività di System Administration o supporto sistemistico;
~ Conoscenza di Active Directory e dei principali servizi Microsoft;
~ Conoscenza di ambienti di virtualizzazione;
~ Conoscenza di PowerShell e/o Bash;
~ Esperienza con ServiceNow, Zabbix, mRemoteNG o strumenti equivalenti.

Hybrid Working
About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services.



Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.;
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category.
Is innovation part of your DNA? Join our growing global NTT family and you’ll be part of the world’s largest ICT company (by revenue). We’ve combined the capabilities of 28 remarkable companies to become one, leading technology services provider. Together, we help our people, clients, and communities do great things with technology to create a more secure and connected future. By bringing together the world’s best technology companies and emerging innovators, we work together to deliver sustainable outcomes to businesses and the world. Innovation is part of our DNA. We believe it’s key to what makes us different. So, we strive to move forward, challenge the status quo, and drive excellence through the technologies we integrate and the services we deliver around the world. The result is connected cities, connected factories, connected healthcare, connected agriculture, connected conservation, connected mobility, and connected sport.

📌 Remote Field Service Engineer (Segrate)
🏢 Ntt
📍 Segrate