Chi siamo

Siamo Tramundi, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo.

Unisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta.

Entrando nel nostro team, sarai la voce di Tramundi per i nostri viaggiatori: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali.

Per il seguente ruolo potrebbero essere richieste diverse soft skill ed esperienze. La preghiamo di consultare attentamente la panoramica riportata di seguito.

Chi sei
Un vero appassionat di viaggi e scoperta
Hai ottime doti relazionali ed empatia
Sei organizzat, preciso/a e attent ai dettagli
Mantieni la calma sotto pressione e sai gestire più richieste in parallelo
Hai un approccio intraprendente e orientato alla soluzione dei problemi
Parli inglese e italiano fluentemente
Hai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite
Ti sai adattare facilmente a interlocutori diversi

Cosa farai
Sarai il punto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni,



dettagli dell’itinerario e pagamenti
Gestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email, telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i tool di Customer Care (es. Aircall, Hubspot, Salesforce)
Gestirai modifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione
Raccoglierai e analizzerai feedback e recensioni post-viaggio, segnalando al team le aree di miglioramento
Contribuirai a costruire la nostra knowledge base: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme
Lavorerai a stretto xysqume contatto con i team Sales e Supply per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine
Potrai avere l’occasione di viaggiare con noi per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo

Cosa offriamo
Stage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + buoni pasto
Finalità di assunzione al termine del periodo di stage
Ufficio nel cuore di Milano, con flessibilità di lavoro da remoto
Occasione di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi

Se ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi!

📌 Customer Care Specialist Stage Milano
🏢 Tramundi
📍 Milano