Entra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Software Solution,IT orchestration, Network Virtualization, Cloud, Blockchain, IoT, Big Data, Data Science ed RPA.
Candidarsi per questo ruolo è semplice.
Scorra verso il basso e faccia clic su "Candidati" per essere preso/a in considerazione per questa posizione.
In qualità di Technical Service Manager, verrai coinvolto su progetti da svolgere presso i nostri clienti: grandi realtà multinazionali che operano, per la maggior parte, sul mercato Energy, Banking&Finance;, Telco e della Pubblica Amministrazione.
Service Management & DeliveryGarantire la corretta erogazione dei servizi AMS e Operations.
Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio concordati con i clienti.
Coordinare le attività di incident, problem e change management.
Gestire escalation operative e situazioni critiche.
Assicurare il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
Team LeadershipCoordinare e sviluppare un team in continua crescita composto da professionisti con competenze applicative, infrastrutturali e cloud.
Pianificare attività, allocazione delle risorse e capacity management.
Supportare la crescita professionale dei membri del team attraverso coaching e mentoring.
Favorire la diffusione di best practice operative e metodologiche.
Client ManagementCostruire e mantenere relazioni solide con stakeholder tecnici e manageriali.
Gestire Service Review periodiche e presentazione dei risultati.
Garantire elevati livelli di customer satisfaction.
Identificare opportunità di miglioramento ed evoluzione dei servizi.
Financial & Governance ManagementGestire budget, forecast e reporting economico dei servizi gestiti.
Monitorare marginalità, effort e consumi infrastrutturali.
Supportare attività di pianificazione economica e controllo dei costi.
Predisporre report direzionali e documentazione di governance.
Cloud, DevOps & SecurityDefinire e supervisionare architetture cloud su AWS, Azure e GCP.
Promuovere l'adozione di pratiche DevOps, Infrastructure as Code e automazione.
Supervisionare attività di hardening, vulnerability management e compliance.
Collaborare con team di sviluppo, security e infrastruttura per garantire affidabilità, resilienza e sicurezza dei servizi.
Business DevelopmentSupportare attività di prevendita e definizione delle soluzioni.
Contribuire all'evoluzione della practice Application Maintenance e Operations services.
Partecipare alla definizione di nuovi servizi e modelli operativi.
Favorire la crescita del team e l'espansione del perimetro operativo.
Sarai tu ad entrare nel nostro Team?
Requisiti Indispensabili:Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di Service Management, Cloud Operations o Infrastructure Management.
Esperienza nella gestione di team tecnici e fornitori.
Conoscenza approfondita di framework ITIL e processi ITSM.
Esperienza consolidata su piattaforme cloud AWS.
Buona conoscenza di Azure e Google Cloud Platform.
Esperienza con Terraform e Infrastructure as Code.
Competenze Linux Enterprise.
Conoscenza di metodologie Agile.
Conoscenza best practices FinOps.
Esperienza con Jira e strumenti di collaborazione.
Familiarità con pratiche SRE e sistemi di monitoring e observability.
Capacità di analisi economica, budgeting e reporting.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Plus:Certificazioni AWS, Azure o GCP.
Certificazioni ITIL.
Conoscenza di linguaggi di scripting o programmazione (Python o Go).
Esperienza in contesti consulenziali complessi e multi-cliente.
Soft Skills:Standing consulenziale
Ottime doti relazionali e comunicative
Orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi
Buona attitudine a lavorare in team
Perché Bip?
Crescita e FormazionePiù di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita competente e personale.
Flessibilità e Work-Life IntegrationLavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto, Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l'equilibrio tra vita e lavoro.
Salute & BenefitsAssicurazione sanitaria, check-up agevolati,
piattaforme per il benessere psicofisico e un piano welfare integrativo.
Ticket restaurant e altri benefit dedicati.
Famiglia e GenitorialitàSupporto concreto a neogenitori: integrazione al 100% per i primi 3 mesi del congedo parentale o bonus una tantum, giorni extra per i papà e iniziative di supporto durante il congedo e al rientro in azienda.
Inclusione e ValoriPromuoviamo l'unicità e garantiamo pari opportunità a tutte le persone.
Lavoriamo per un ambiente etico, equo e accogliente, anche attraverso politiche attive per le categorie protette (L. *****).
Cosa offriamo / What we offerLa retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra € ****** e € ****** lordi annui, in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di seniority del candidato.
L'inquadramento sarà definito durante il processo di selezione sulla base del profilo individuato e nel rispetto della normativa e del CCNL Metalmeccanici Industria
La retribuzione indicata si riferisce alla sola RAL (Retribuzione Annua Lorda).
Il pacchetto complessivo può includere ulteriori componenti variabili, correlate al raggiungimento di specifici obiettivi individuali e/o aziendali, welfare e benefit aziendali.
La proposta economica finale sarà definita in base alle caratteristiche del profilo selezionato e alla coerenza con i requisiti della posizione.
Su di NoiNati nel ****, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.
Grazie a questo percorso siamo oggi oltre **** professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre **** progetti alle spalle e le conoscenze più all'avanguardia nell'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato.
Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia.
xysqume
Crediamo nel valore dell'eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono dilavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.
#J-*****-Ljbffr
📌 Technical Service Manager (Lazio)
🏢 BIP
📍 Lazio