Webgenesys è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal ****.
Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili.
Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication.
Con un approccio consulenziale e tecnologie all'avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa.
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Help/Service Desk Operator.
La risorsa sarà inserita nell'ambito di un servizio applicativo dedicato a un notevole cliente operante nel settore Utilities e si occuperà di fornire supporto funzionale agli utenti, garantendo assistenza nell'utilizzo delle piattaforme applicative, nella gestione delle anagrafiche e nei processi di raccolta dati previsti dagli obblighi regolatori dei mercati elettrico, gas, idrico e rifiuti.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado o Laurea in discipline tecnico-scientifiche
Esperienza professionale di almeno 4 anni in ambito ICT
Esperienza di almeno 2 anni in attività di assistenza applicativa, supporto utenti o Service Desk
Esperienza nella gestione di ticket, richieste di assistenza e supporto agli utenti su applicazioni gestionali
Capacità di analizzare e risolvere problematiche funzionali, effettuando l'escalation verso i team specialistici quando necessario
Buona conoscenza dei processi di raccolta dati e gestione delle anagrafiche
Buona conoscenza degli strumenti di ticketing e del pacchetto Microsoft Office




Altre competenze
Ottime capacità di comunicazione e relazione con gli utenti;
Attitudine al problem solving;
Precisione e attenzione al dettaglio;
Capacità di lavorare in team;
Orientamento al cliente;
Capacità organizzative e rispetto delle scadenze.
Completano il profilo
Esperienza nel settore Utilities
Conoscenza dei principali processi regolatori del settore
Esperienza in contesti organizzati secondo metodologie Agile Scrum
Esperienza nella predisposizione di guide operatove, FAQ e documentazione di supporto.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Catanzaro Contratto a tempo determinato CCNL Metalmeccanica Industria Retribuzione commisurata all'esperienza, con una forbice tra ******€ e ******€
Perché scegliere Webgenesys
Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell'ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA****®:**** e UNI PdR 125:****
Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO**** e ISO*****
Consolida le tue competenze all'interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata al miglioramento tecnologico
Formazione professionale e certificazioni
Welfare aziendale.
xpavfwm
Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.****** e D.Lgs n. *******, art 27).
L'interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile ****, n.
********).
#J-*****-Ljbffr

📌 Helpdesk (Lazio)
🏢 Webgenesys
📍 Lazio