Customer Care Intern Inizio: Aprile 2026 | Rho (Milano) | Full-time Chi siamoFoorban è il partner food & wellbeing delle aziende più innovative.Dal 2016 rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:Primi in Italia con delivery integratoPionieri degli smart fridge (lanciati nel 2021)Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ persone Crediamo nel cibo positivo, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go. Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nel Team Service che sarà il primo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti. Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio. La risorsa ideale è orientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie. Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo. Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultato Per questa figura, la soddisfazione dei clienti è una vera priorità, non solo un obiettivo. Cosa farai:Supporto ed assistenza clienti tramite i canali dedicati.Utilizzo proattivo del tool Zendesk con coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.Promozione di un servizio di eccellenza,



monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.Coordinamento con il dipartimento operativo per la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Management nella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.Supporto all'implementazione di standard di processo volti all'efficienza operativa. RequisitiMust have :Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadlineSpiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solvingExcel/GSheets e pacchetto MS OfficeOttima conoscenza della lingua IngleseProfessionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo. Nice to have :Esperienza precedente nella gestione dei clientiEsperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer serviceEsperienza precedente nell'analisi di processi aziendali Cosa offriamoContratto di stage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, e compenso pari a 800€/mesePranzo Foorban offerto in ufficioFrutta fresca e caffè sempre a disposizioneUn ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenzaUn team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodo Info praticheSede : Via Magenta 77, Rho (MI)Modalità : Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenzaDotazione : PC e telefono aziendale Candidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche.In Foorban, la tua crescita conta quanto i risultati.

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