Informazioni sull’offerta di lavoro Per conto di un
nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT,
siamo alla ricerca di un/una IT Service Manager Descrizione
Attività : L'IT Service Manager sarà responsabile della gestione
end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il
coordinamento dei team tecnici coinvolti, nonché il continuo
miglioramento della qualità dei servizi erogati. La figura agirà
come punto di riferimento tra business e IT, garantendo che i
servizi supportino efficacemente gli obiettivi aziendali.
Principali responsabilità: Governare il ciclo di vita dei servizi
IT. Facilitare la comunicazione tra business unit e organizzazione
IT. Monitorare e garantire il rispetto degli SLA, KPI e OLA
definiti. Coordinare incidenti critici, problemi e attività di
escalation. Collaborare con team infrastrutturali, applicativi, di
sicurezza e operation. Gestione e monitoraggio budget di progetto.
Promuovere iniziative di Service Improvement e ottimizzazione dei
processi. Preparare reportistica periodica per stakeholder e
management. Assicurare elevati standard di disponibilità,
affidabilità e continuità dei servizi. Requisiti: Laurea in
Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini. Esperienza




di almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Project
Management o simili Esperienza nella gestione di SLA, KPI e vendor
esterni. Familiarità con ambienti Cloud (Azure, AWS). Conoscenza
dei processi di Incident, Problem, Change e Service Request
Management. Esperienza nell'utilizzo di strumenti ITSM (Jira
Service Management, Confluence). Soft Skill: Capacità di lavorare
in modo indipendente e relazionarsi con il team Ottime capacità di
problem-solving e attenzione ai dettagli Attitudine proattiva e
orientamento al risultato Flessibilità e rapidità nell’adattarsi a
nuovi progetti e tecnologie Benefici : Opportunità di lavorare su
progetti innovativi e stimolanti Ambiente di lavoro partecipativo e
dinamico Formazione continua e possibilità di crescita
professionale Sede di lavoro: Bologna (modalità ibrida con presenza
in ufficio almeno 2 giorni a settimana) La ricerca è aperta a
candidati di entrambi i sessi. I dati raccolti saranno utilizzati e
conservati unicamente per scopi di selezione attuali e futuri, nel
pieno rispetto dei diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR
(Regolamento UE 2016/679).

📌 IT Service Manager (Bologna)
🏢 CM Sistemi Informatici
📍 Bologna