ppbService Manager Italia – Automazione e Strumentazione Industriale /b /ppbSede di lavoro: /b Rho, alle porte di Milano /ppbArea di responsabilità: /b Italia /ppbTrasferte: /b circa il 50% del tempo /ppbContratto: /b Tempo indeterminato /ppDwyerOmega ricerca un/una Service Manager Italia capace di coniugare leadership tecnica, orientamento commerciale e una forte attenzione al cliente.
/ppLa persona sarà responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività Service sul territorio italiano, coordinando il team tecnico e contribuendo direttamente alla crescita del fatturato e della marginalità.
/ppNon si tratta esclusivamente di un ruolo operativo: cerchiamo una figura in grado di riconoscere nuove possibilità presso i clienti, sviluppare attività di upselling e cross-selling e promuovere servizi aggiuntivi, contratti di manutenzione, tarature periodiche e interventi di assistenza preventiva.
/ppIl/la Service Manager sarà inoltre un importante rappresentante del brand DwyerOmega, capace di instaurare rapporti solidi e professionali con i clienti e di offrire un'esperienza coerente con i nostri valori e standard di servizio.
/ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinare, supportare e sviluppare il Service Engineer e le eventuali ulteriori risorse del team.
/liliPianificare le attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione e taratura.
/liliGarantire il raggiungimento degli obiettivi di fatturato, crescita, marginalità e soddisfazione del cliente.
/liliIndividuare opportunità di upselling e cross-selling attraverso una conoscenza approfondita delle esigenze e della base installata dei clienti.
/liliSviluppare il business relativo a riparazioni, tarature, manutenzioni, contratti di servizio e interventi on-site.




/liliPreparare e supervisionare offerte tecnico-economiche, verificandone costi, risorse e marginalità.
/liliMonitorare il portafoglio ordini, il tasso di conversione delle offerte e i principali KPI del Service.
/liliPartecipare a visite, sopralluoghi e incontri presso clienti strategici.
/liliRappresentare DwyerOmega in modo professionale, autorevole e orientato alla costruzione di relazioni di lungo periodo.
/liliSupportare la diagnosi e la risoluzione di problematiche elettriche, elettroniche e pneumatiche.
/liliSupervisionare le attività di laboratorio relative alla ricezione, diagnosi, riparazione e taratura della strumentazione.
/liliCollaborare con le funzioni Commerciale, Engineering, Produzione, Customer Service e Quality.
/liliPromuovere il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della qualità del servizio.
/li /ulh3Il profilo che cerchiamo /h3ulliDiploma tecnico o laurea in Automazione, Elettronica, Elettrotecnica o discipline affini.
/liliEsperienza nel Service, nella manutenzione o nella riparazione di strumentazione e sistemi industriali.
/liliEsperienza nel coordinamento di personale tecnico o nella gestione di attività e progetti Service.
/liliSpiccato orientamento commerciale e capacità di trasformare le esigenze dei clienti in opportunità di crescita.
/liliEsperienza nella gestione di budget, obiettivi di fatturato, marginalità e indicatori di performance.




/liliSolide capacità relazionali, comunicative e negoziali.
/liliCapacità di rappresentare il brand con professionalità, credibilità e attenzione al cliente.
/liliConoscenza dei principi e delle procedure di misura e taratura.
/liliCapacità di leggere schemi elettrici, manuali, PI e documentazione tecnica.
/liliBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
/liliDisponibilità a effettuare trasferte per circa il b50% /b del tempo, prevalentemente sul territorio italiano.
/liliPatente di guida.
/li /ulpSarà considerata preferenziale l'esperienza maturata con strumenti e prodotti di misura, taratura e controllo di processo, oltre alla conoscenza di ambienti ATEX, normativa PED, protocolli industriali, sistemi CRM e contratti di manutenzione ricorrenti.
/ph3Cosa offriamo /h3ulliInserimento in un'azienda multinazionale, tecnologica e in crescita.
/liliResponsabilità diretta nello sviluppo del business Service in Italia.
/liliAutonomia organizzativa e possibilità di incidere concretamente sui processi e sui risultati.
/liliFormazione continua su prodotti, strumentazione e sistemi aziendali.
/liliOpportunità di crescita manageriale e tecnico-commerciale.
/liliRetribuzione commisurata all'esperienza.
/liliAuto aziendale a uso promiscuo.
/liliSistema di incentivazione legato al raggiungimento degli obiettivi.
/liliAssicurazione sanitaria e Ticket Restaurant.
/liliTutti gli strumenti necessari per svolgere efficacemente il ruolo.
/li /ulpDwyerOmega promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valuta tutte le candidature nel rispetto delle pari opportunità.
/ppPer maggiori informazioni: dwyeromega.com /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager (Rho)
🏢 DwyerOmega EMEA
📍 Rho