IT Service Manager*in
******%
IT Service Management
Das können Sie bewegen
Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform
Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation
Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen
Das bringen Sie mit
Fundierte Erfahrung im IT Service Management
Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
Verständnis für Prozessdesign, Implementierung und organisatorische Verankerung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung




Benefits dieser Stelle
Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB
Aktive Mitwirkung an der Professionalisierung der IT-Organisation (D&ICT;)
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
Moderne Toollandschaft (Atlassian Suite) und Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung
Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Service Management und Digitalisierung
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Benjamin Christoph Manser, Operations Manager, unter Telefon
***************
gerne zur Verfügung.
Stefanie Petra Körner, Human Resources, freut sich über Ihre vollständige online Bewerbung (Kennziffer *****).
Universitätsspital Basel
Rekrutierung

📌 It Service Manager*In (Italia)
🏢 Universitätsspital Basel
📍 Italia