Das erwartet Sie
Als Senior Manager IT Service / Managed Workplace / Cloud (m/w/d) steuern Sie IT-Dienstleister sowie Cloud-Service-Provider nach fachlichen, kaufmännischen und regulatorischen Vorgaben.
Sie übernehmen die Steuerung und Weiterentwicklung von Managed Services inklusive Störungsbeseitigung und Problembearbeitung im Workplace.
Sie überwachen die Einhaltung von SLAs und führen Betriebsführungs-, Service- bzw. ITSCM-Meetings sowie Lieferantenbeurteilungsgespräche.
Sie analysieren Risiken im Drittbezugsmanagement sowie in der Informationssicherheit und koordinieren den Umgang mit operationellen Risiken.
Sie beraten Demand und Deployment von IT-Lösungen, klären komplexe Fragen mit Herstellern und begleiten sowohl Audits als auch (Revisions-)Prüfungen.
Sie optimieren die genutzten Services und übernehmen in relevanten Projekten die (Teil-)Leitung.
Das bringen Sie mit
Erfolgreiches Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik bzw. Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufspraxis in der Steuerung externer Dienstleister, in der Gestaltung von digitalen Arbeitsplätzen und in der Umsetzung moderner Methoden für agile Arbeit, ergänzt um Projektleitungserfahrung in IT-Infrastrukturprojekten mit Fokus auf Digitalisierung am Arbeitsplatz oder Cloud-Dienste
Fundierte Expertise in ITIL- sowie IT-Service-Management und in modernen Service-Delivery-Modellen mit (Cloud-)Service-Providern
Erfahrung in der Zertifizierung von Hardware sowie technischem Equipment für den Arbeitsplatz, im Betrieb von Telekommunikations- bzw. Multimedialösungen,



in der fachlichen und technischen Bedarfsermittlung sowie in der Ausarbeitung / Umsetzung von IT-Konzepten
Know-how im 3 Lines of Defence Model und dazugehörigen regulatorischen Vorgaben sowie Standards für Banken IT (BAIT/MaRisk, ISO *****, DSGVO, BCBS239, EBA ICT Risk & Outsourcing Guidelines)
Kenntnisse in den Strukturen von Managed Services, Microsoft Betriebssystemen, MS Office, Collaboration-Plattformen (insb. Microsoft 365), Service-Management-Tools, IT-Betriebsprozessen und im Lizenzmanagement
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
Von einer attraktiven leistungsbezogenen Vergütung bis zur Unterstützung bei der Kinderbetreuung. Von mobiler Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten bis zur betrieblichen Altersversorgung. Von umfangreichen Weiterbildungsprogrammen bis zu Gesundheits- und Fitnessangeboten. Bei der DZ BANK bekommen Sie viele Leistungen und Vorteile sowie optimale Bedingungen für Ihre persönliche Entwicklung. Wir leben genossenschaftliche Werte und achten auf eine Work-Life-Balance. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - und auf Sie.
Vielfalt ist bei uns willkommen:
Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen - unabhängig von Alter, Beeinträchtigung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.
Kontakt
Für Rückfragen steht Ihnen
Markus Martzinek
telefonisch unter
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gerne zur Verfügung. Erfahren Sie mehr unter
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