Chi siamoLe seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.Chi siamo Siamo una realtà aziendale strutturata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente professionale, dinamico e orientato alla qualità del servizio.
Cerchiamo una persona affidabile, motivata e con forte orientamento al supporto degli utenti.
Per il potenziamento dell'area Information Technology ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk di Primo e Secondo Livello.La figura sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di supportare quotidianamente gli utenti aziendali nella risoluzione delle problematiche informatiche, garantendo elevati standard di servizio e professionalità.
Principali ResponsabilitàSupporto utenti Assistenza tecnica di primo e secondo livello agli utenti aziendali.Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.
Supporto operativo su sistemi Microsoft Windows e applicativi Microsoft 365.Installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.Gestione e troubleshooting di stampanti, device mobili, sistemi di videoconferenza e periferiche.Gestione Device e Microsoft 365 Preparazione, configurazione e assegnazione di PC Windows e dispositivi Apple (iPhone/iPad).
Gestione utenti e gruppi tramite tenant Microsoft 365.Enrollment e registrazione di dispositivi aziendali.Configurazione account,



posta elettronica e accessi ai servizi cloud.Supporto alle attività di gestione inventario asset IT.Asset Management e Logistica IT Ricezione del materiale informatico in ingresso.Verifica, catalogazione e registrazione degli apparati nei sistemi gestionali aziendali.Aggiornamento dell'inventario hardware e software.Gestione magazzino IT e monitoraggio delle scorte.Sistemi Multimediali Gestione e aggiornamento dei contenuti multimediali distribuiti su: Totem informativi; Sistemi infotainment; Monitor e display aziendali.Documentazione e Reporting Redazione e aggiornamento di procedure operative e manuali utente.Produzione di report e rendicontazioni mensili sulle attività svolte.Supporto nella definizione di processi e best practice IT.Requisiti RichiestiEsperienza Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di Help Desk / IT Support Specialist.
Esperienza concreta nell'assistenza diretta agli utenti aziendali.Competenze Tecniche Ottima conoscenza di sistemi operativi Microsoft Windows.
Conoscenza dell'ecosistema Microsoft 365: Exchange Online Teams SharePoint Entra ID / Azure AD Intune (gradito) Configurazione e gestione di smartphone Apple (iPhone/iPad).
Conoscenza delle attività di inventory e asset management.
Familiarità con sistemi di ticketing e strumenti di assistenza remota.




Buona conoscenza delle reti LAN, Wi-Fi e delle principali periferiche informatiche.Soft Skills Ottimo standing professionale.
Educazione, cortesia e orientamento al servizio.
Capacità di comunicare in modo trasparente e professionale con utenti di ogni livello aziendale.
Precisione, ordine e capacità organizzativa.
Attitudine al problem solving.
Capacità di lavorare in team.
Riservatezza nella gestione delle informazioni aziendali.Titolo di Studio Diploma ad indirizzo informatico o equivalente.
Laurea in discipline informatiche costituisce titolo preferenziale.Cosa OffriamoInserimento in un contesto aziendale strutturato e formale.Possibilità di crescita professionale all'interno del dipartimento IT.Formazione continua su tecnologie Microsoft e processi aziendali.Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla qualità del servizio.Sede di lavoroMilano (no smartworking)RetribuzioneRAL indicativa: €****** – €****** per un profilo con 4-6 anni di esperienza.
Fino a €****** per candidati con elevata autonomia nella gestione di Microsoft 365, Intune e asset management.La fascia retributiva indicata è da considerarsi orientativa e potrà essere valutata in funzione dell'esperienza, delle competenze tecniche e del livello di autonomia del candidato.
xysqume La ricerca è aperta a candidati di qualsiasi genere; a parità di competenze sarà gradita la candidatura femminile al fine di favorire una maggiore diversità nel team.
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📌 Tecnico Help Desk 1° E 2° Livello (Lazio)
🏢 Gruppo GKSD
📍 Lazio