Questa posizione è in Gruppo Battistolli

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gruppo Battistolli.

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Rangers Battistolli ricerca un/a **Customer Service Specialist** da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del **Servizio Clienti**, occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell’assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali. ### Responsabilità La risorsa si occuperà di: * supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B; * fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti; * collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche; * supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team; * interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse; * fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti; * contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità, supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative; * utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche. ### Requisiti * diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini; * buona conoscenza del pacchetto Office,



in particolare Excel; * interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente; * buone capacità comunicative e di ascolto; * capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi; * approccio positivo, collaborativo e proattivo; * capacità organizzative e attenzione ai dettagli; * curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze. ### Benefit * Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in stage retribuito della durata di 6 mesi; * inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì; * flessibilità nell’orario di ingresso; * percorso di affiancamento e sviluppo professionale; * inserimento in un ambiente di lavoro vivace, strutturato e in continua evoluzione. ### Benefit & Welfare * Buoni pasto. ### Sede di lavoro Vicenza Est. Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere **Inclusività e Parità di Genere:** “La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione, inclusa quella di genere, orientamento sessuale, età, etnia o credo religioso. Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 – Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo”. **Nota Importante:** Nel rispetto delle normative sulla parità di genere, le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio, gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione, verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura. #career

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📌 Customer Service Specialist - stage - Rangers Battistolli - Vicenza (VI)
🏢 GRUPPO BATTISTOLLI
📍 Vicenza