Descrizione del lavoro

Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle da inserire in collaborazione con Partita IVA.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all’ambiente Windows e agli strumenti Workplace.

Attività previste:

- Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
- Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
- Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
- Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
- Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
- Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
- Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.





Competenze richieste:

- Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
- Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace;
- Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based;
- Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1;
- Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Approccio qualificato, orientamento al cliente e ottimo standing, considerato il contesto di riferimento;

Luogo di lavoro: Milano – zona Crocetta / Porta Romana
Modalità di lavoro: In presenza
Impegno richiesto: 4 giorni su 5
Tipologia di collaborazione: Partita IVA (140/ 170 gg)

📌 Help Desk Specialist - Freelance (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano