Per realtà consolidata siamo alla ricerca di un/una Fraud Prevention Service Operator da inserire all'interno del team Fraud Prevention, con focus prevalente sul mondo Acquiring.

Aumenti le sue possibilità di ottenere un colloquio leggendo la seguente panoramica di questo ruolo prima di candidarsi.

La risorsa ideale ha maturato esperienza nell'analisi operativa degli alert antifrode e nella gestione di attività di back office e supporto operativo. Il ruolo prevede il monitoraggio delle transazioni, la valutazione preliminare dei rischi, l'identificazione di eventuali anomalie e l'adozione delle opportune misure di mitigazione, nel rispetto delle procedure e degli SLA definiti.

Responsabilità:

- Monitoraggio e gestione degli alert generati dal sistema antifrode;
- Analisi operativa di primo livello delle transazioni sospette e valutazione preliminare del rischio;
- Analisi della posizione degli esercenti e verifica di eventuali anomalie;
- Identificazione e classificazione di comportamenti sospetti e falsi positivi;
- Predisposizione di misure di mitigazione e contributo all'ottimizzazione delle regole antifrode;
- Raccolta di informazioni presso esercenti o stakeholder interni quando necessario;




- Aggiornamento e gestione dei casi all'interno dei sistemi di ticketing;
- Escalation dei casi più complessi ai livelli specialistici competenti;
- Supporto al miglioramento continuo dei processi operativi attraverso feedback e analisi operative;
- Rispetto di procedure, policy aziendali e SLA operativi.
- Esperienza di 2/4 anni in attività antifrode operative, back office, customer care, help desk o ruoli analoghi, preferibilmente in contesti Acquiring;
- Buona conoscenza dei sistemi antifrode e dei pagamenti elettronici;
- Conoscenza di base delle regole dei circuiti Visa e Mastercard;
- Conoscenza xysqume base di SQL per attività di consultazione ed estrazione dati;
- Buona padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati;
- Familiarità con sistemi di ticketing (es. Zendesk, ServiceNow o equivalenti);
- Attenzione al dettaglio, capacità analitica e problem solving;
- Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
- Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative;

Sede di lavoro:

Milano

Modalità di lavoro:

Ibrida (50% Smart Working)

RAL Indicativa:

€40.000 + welfare e agevolazioni aziendali

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📌 Specialista Antifrode Rif: 100156 (Milano)
🏢 WeHunt
📍 Milano