L'aziendabrAumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.brOripan S.r.l. è una PMI che sviluppa software MES (Manufacturing Execution System) per l'industria della panificazione, partner Microsoft e Siemens. Lavora a stretto contatto con i propri clienti per accompagnarli nella gestione digitale della produzione, con un robusto investimento sulla formazione delle persone che entrano in azienda.brIl ruolobrOripan cerca una persona da inserire nel team di assistenza clienti come After Sales Specialist. Sarà il punto di riferimento per i clienti nell'utilizzo quotidiano del software aziendale, gestendo le richieste di assistenza, supportando gli utenti e contribuendo alla loro formazione.brVengono valutati sia candidati con esperienza pregressa in ruoli simili, sia candidati motivati che vogliono imparare da zero: conta soprattutto l'attitudine al contatto con il cliente e la voglia di approfondire i processi produttivi delle aziende che si seguiranno.brDi cosa si occuperàbrGestione e presa in carico dei ticket di assistenzabrSupporto ai clienti tramite telefono, mail e strumenti di assistenza remotabrPrimo livello di controllo su database e server: riconoscere un'anomalia, per esempio un server non raggiungibile, e segnalarla prontamentebrSupporto agli utenti nell'utilizzo quotidiano del softwarebrFormazione degli utenti sulle applicazioni aziendalibrRaccolta e documentazione delle esigenze operative dei clientibrApprofondimento dei processi produttivi e delle procedure specifiche di ciascun clientebrCollaborazione con il team di sviluppo software per la gestione delle problematiche più complessebrAggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operativebrCosa richiede il ruolobrRequisiti indispensabili:brBuone capacità di utilizzo degli strumenti informatici e dei sistemi operativi WindowsbrConoscenza delle reti informatiche di base (TCP/IP, LAN, VPN, condivisioni di rete, DNS)brConoscenza pratica di SQL: è richiesto di averlo già utilizzato, non solo studiatobrInglese scritto e parlato, livello almeno B2brOttime capacità comunicative e relazionali, attitudine all'ascolto e all'assistenza del clientebrCapacità organizzative e di gestione delle prioritàbrCostituiscono titolo preferenziale:brEsperienza in help desk o assistenza softwarebrConoscenza di sistemi MES, ERP o software gestionalibrEsperienza in contesti produttivi industriali o alimentaribrCosa viene offertobrIl percorso contrattuale ed economico varia in base all'esperienza del candidato:brSe non si ha esperienza pregressa nel ruolo:brcontratto di apprendistato, RAL tra 23.000 e 26.000 euro lordi annui.brSe si hanno almeno due anni di esperienza in ruoli analoghi:brcontratto a tempo determinato di sei mesi, con successivo passaggio a tempo indeterminato, RAL tra 26.000 e 30.000 euro lordi annui.brCCNL applicato: Metalmeccanica Industria.brViene offerto inoltre un percorso di formazione strutturato sui prodotti aziendali e sui processi produttivi dei clienti, affiancamento iniziale con personale esperto, e la possibilità di crescere verso ruoli di consulenza applicativa e project management, anche su progetti internazionali.brSede di lavoro e modalitàbrIl primo periodo di formazione si svolge nella sede aziendale di Tione di Trento. Successivamente è possibile lavorare dalla sede di Trento, se preferito. In entrambi i casi il lavoro si svolge in presenza, cinque giorni su cinque. xjncmbx Non sono previste trasferte.br

📌 After Sales Specialist – Help Desk per Software MES per l'industria del bakery (Trento)
🏢 Agenzia del Lavoro Trentino
📍 Trento