- Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi;
- Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna;
- Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche;
- Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente;
- Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità;
- Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini;
- Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica, Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente;
- Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.





- Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office;
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
- Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
- Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus;

- La conoscenza di SAP rappresenta un plus.

Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici.

- RAL: 28.000€ - €30.000;

- Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di smart working a settimana, con possibilità di ampliamento futuro;

- Inserimento all'interno di un contesto strutturato e agile.

- contratto determinato di 1 anno diretto con azienda.

📌 Customer service specialist / Pharma Industry (Milano)
🏢 Nessun nome
📍 Milano