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CUSTOMER CARE SPECIALIST

appartenente alle categorie protette.

Obiettivo del ruolo: Il/La Customer Care Specialist sarà il primo punto di contatto per i medici in caso di problemi. Si occuperà di un'assistenza inbound di primo livello, gestita tramite e-mail o WhatsApp.

Responsabilità principali: Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti a questa connessi; Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, Whatsapp; Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug; Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive.

Il profilo ideale possiede i seguenti requisiti:





Pregressa in ruoli di Customer Success o post-vendita; Robusto orientamento al cliente, empatia, problem solving; Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente; Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); Conoscenza dell’inglese a livello B1; Ottima attitudine commerciale; Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.

Costituisce prerequisito fondamentale l'esperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM.

Si offre contratto iniziale a tempo determinato di 12 mesi con possibilità successive di stabilizzazione. RAL € 23.300 + bonus annuale di € 1500

Sede di lavoro: ROMA - GARBATELLA

📌 Customer Care Specialist - categorie protette/99 (Roma)
🏢 SELTIS HUB
📍 Roma