Cerchiamo una persona empatica e precisa per gestire i reclami dei clienti in un contesto customer service agile.
La risorsa lavorerà in team per garantire soluzioni tempestive e mantenere alti standard di qualità.
• analisi e gestione delle segnalazioni via email, telefono e ticket system • verifica della documentazione e coordinamento con i reparti competenti • proposta di soluzioni personalizzate (rimborsi, sostituzioni, buoni) • monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura e creazione report settimanali • partecipazione a meeting per migliorare i processi di customer care Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo • retribuzione mensile lorda tra ***********€ • orario full-time dal lunedì al venerdì • buoni pasto • formazione continua su strumenti e tecniche di comunicazione • welfare aziendale con convenzioni Requisiti: • diploma di scuola superiore • ottime capacità comunicative e gestione dello stress • attenzione ai dettagli e precisione nella documentazione • aperto anche a chi è alla prima esperienza • dimestichezza con Office e sistemi di ticketing Disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Portovenere

📌 Specialista Risoluzione Reclami Con Esperienza Clienti (Uri)
🏢 Eleven
📍 Uri