Il contact center di un'officina automotive, dedicata a clienti privati e flotte aziendali, cerca una persona per seguire le richieste post-vendita.
Lavorerai a stretto contatto con accettazione, tecnici e magazzino ricambi.
Avrai il compito di comprendere la necessità del cliente, raccogliere i dati del veicolo e indirizzare ogni richiesta verso il reparto corretto.
Nel concreto: - gestirai circa 40 chiamate al giorno su tagliandi, manutenzioni e interventi in garanzia; - registrerai ticket e note tecniche nel CRM interno, indicando targa, chilometraggio e urgenza segnalata; - fisserai gli appuntamenti con l'officina e verificherai l'avanzamento degli interventi aperti; - aggiornerai il cliente sui tempi previsti, coordinandoti con il responsabile tecnico quando emergono anomalie.
Requisiti: - diploma di scuola superiore,
preferibilmente a indirizzo tecnico; - esperienza non indispensabile - buona dimestichezza con telefono, posta elettronica e strumenti informatici; - capacità di descrivere con chiarezza problemi e richieste legate all'auto; - disponibilità a partire da subito e attitudine a lavorare su più chiamate nella stessa giornata.
Ti offriamo un inserimento organizzato, con procedure chiare e confronto quotidiano con l'area tecnica.
Offerta e benefit: - retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €; - tempo pieno, con turnazione diurna dal lunedì al sabato; - Flessibilità oraria nella gestione delle fasce operative; - Welfare aziendale; - affiancamento iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi dell'officina.
Contratto diretto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Roma
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.