Punto vendita specializzato nella vendita al dettaglio, con sede a Vicenza, ricerca una figura da inserire nell'area dedicata alla gestione dei reclami e delle richieste post-vendita.
Il ruolo prevede il contatto con la clientela, l'analisi delle segnalazioni e il coordinamento delle risposte con i reparti interessati.
La risorsa raccoglierà mediamente ***** richieste al giorno tramite telefono, posta elettronica e contatto diretto, verificando ordini, resi, rimborsi e disponibilità dei prodotti.
Dovrà inoltre aggiornare il CRM aziendale, monitorare le pratiche aperte e predisporre un riepilogo settimanale delle problematiche ricorrenti, così da favorire interventi correttivi nel punto vendita.
Requisiti: * aperto anche a prime esperienze * capacità di utilizzare CRM, posta elettronica e strumenti informatici di base * buona capacità di ascolto,



comunicazione scritta e gestione delle situazioni critiche * precisione nel registrare dati relativi a ordini, resi e rimborsi * diploma di scuola superiore * disponibilità a lavorare su turni distribuiti su 6 giorni, inclusi weekend e festivi Offerta e vantaggi: * contratto diretto a tempo indeterminato, full-time * retribuzione lorda mensile tra ***** e ***** € secondo il CCNL Commercio * Buoni pasto * Formazione continua sulle procedure di assistenza e sui sistemi aziendali * affiancamento iniziale e supporto del responsabile di punto vendita * inserimento previsto a ottobre Sede di lavoro: Vicenza (VI).

📌 Addetto/A Gestione Reclami Post-Vendita (Vicenza)
🏢 REV
📍 Vicenza