Questa posizione è in Gruppo Battistolli Il processo di selezione sarà interamente gestito Gruppo Battistolli.
-- Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio.
La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti , occupandosi della gestione delle richieste, delle attività di retention e dell'assistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Responsabilità La risorsa si occuperà di: supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B; fornire supporto nelle attività di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti; collaborare con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche; supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team; interfacciarsi, in affiancamento alle risorse senior, con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse; fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti; contribuire all'individuazione e alla segnalazione di eventuali criticità,



supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative; utilizzare i principali strumenti aziendali, tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.
Requisiti diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, commerciale, comunicazione o discipline affini; buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel; interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente; buone capacità comunicative e di ascolto; capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi; approccio positivo, collaborativo e proattivo; capacità organizzative e attenzione ai dettagli; curiosità, voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.
Benefit Tipologia contrattuale e inquadramento: Inserimento in stage retribuito della durata di 6 mesi; inserimento con orario full-time, dal lunedì al venerdì; flessibilità nell'orario di ingresso; percorso di affiancamento e sviluppo professionale; inserimento in un ambiente di lavoro vivace, strutturato e in continua evoluzione.
Benefit

📌 Customer Service Specialist - Stage - Rangers Battistolli - Vicenza (Vi)
🏢 GRUPPO BATTISTOLLI
📍 Vicenza