Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una: Customer Service Representative Responsabilità Il Customer Service Representative sarà responsabile delle seguenti attività: Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.
Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni.
Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.
Gestire richieste, reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.
Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.
Collaborare con il team Sales per supportare le attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.
Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.
Supportare le attività di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti.
Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.
Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo.
La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e migliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e Professionalità Requisiti: Laurea triennale o magistrale Buona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.
Spiccate capacità organizzative,



analitiche e di problem solving.
Ottime competenze comunicative scritte e verbali e buone capacità relazionali.
Capacità di operare in un contesto internazionale dinamico e in continua evoluzione.
Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
Precisione, attenzione ai dettagli e robusto orientamento al cliente.
Requisiti preferenziali: Almeno due anni di esperienza nella gestione commerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clienti internazionali e attività di export.
Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico e del relativo contesto normativo.
Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices) e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.
Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.
Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.
Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti.
Benefit Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello Range retributivo: *********** euro lordi mese Ticket Restaurant del valore di € 13,90/gg Informazioni Aggiuntive Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi Zona di lavoro: Milano Ovest I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

📌 Customer Service Representative (Milano)
🏢 Adecco
📍 Milano