Risorse S.p.A., realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, per azienda cliente operante nel settore fashion e luxury, con sede a Milano, ricerca: IT Help Desk - Categorie Protette L. ***** La risorsa farà parte del team IT e sarà il primo punto di riferimento per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei servizi aziendali, in un contesto internazionale dove qualità del servizio e riservatezza sono centrali.
Nel dettaglio: Gestione delle richieste e dei ticket di supporto tecnico di primo livello (hardware, software, account, accessi); Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet e periferiche; Gestione di utenze e permessi su Active Directory e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle di posta); Supporto agli utenti su posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN; Supporto IT alle boutique, agli showroom e agli uffici stile, in coordinamento con i referenti delle sedi (postazioni di cassa, stampanti, connettività, dispositivi); Assistenza tecnica durante sfilate, presentazioni di collezione, eventi e campagne stagionali, anche con richieste ad alta priorità; Gestione riservata di dati e accessi sensibili (collezioni, materiali creativi,



informazioni su clienti); Aggiornamento dell'inventario degli asset informatici; Escalation ai colleghi di secondo livello per i problemi più complessi e documentazione delle soluzioni adottate.
Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. ***** e iscrizione alle liste del collocamento mirato; Diploma o laurea in ambito informatico, o esperienza equivalente; Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT; Conoscenza di Windows ***** e del pacchetto Microsoft 365; Conoscenze di base di Active Directory e di networking (LAN, WiFi, VPN); Familiarità con sistemi di ticketing; Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), vantaggioso per il rapporto con le sedi estere e i fornitori internazionali; Attenzione al dettaglio, cura del servizio e capacità comunicative; Discrezione e senso di riservatezza nella gestione di informazioni sensibili; Capacità di gestire le priorità e di lavorare in autonomia e in team.
Costituiscono un plus la conoscenza di macOS e dei sistemi MDM, certificazioni Microsoft o ITIL.
Tipologia di inserimento: tempo indeterminato, CCNL Commercio; RAL: € ****** - € ****** + ticket restaurant e welfare aziendale; Sede di lavoro: Milano; Modalità di lavoro: in presenza.

📌 It Help Desk - Categorie Protette L. 68/99 (Paderno Dugnano)
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