Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!
Posizione:
Per Octorate, una delle principali aziende Travel SaaS appartenente al Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk nella sede di Roma.
Il Team:
Le figure verranno inserite nel team di Customer Success dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di piattaforme cloud progettate per aiutare hotel, B&B; e gestori di strutture a semplificare le loro operazioni quotidiane e aumentare le prenotazioni dirette.
Ruolo
:
In questo ruolo sarai un partner strategico per i nostri clienti e partner in Spagna e nei mercati internazionali, guidandoli nella loro trasformazione digitale.
Le risorse inserite si occuperanno di:
• Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione ottimale della piattaforma.
• Fornire supporto esperto tramite chat, email e telefono, con particolare attenzione ai mercati di lingua spagnola.
• Eseguire troubleshooting di base e coordinarsi con il team di Prodotto per segnalare bug o suggerire miglioramenti della piattaforma.
• Mantenere e aggiornare la documentazione del centro assistenza e le knowledge base interne in spagnolo.
• Supportare le sessioni di formazione e le revisioni periodiche del business con i principali clienti.
Obiettivi
:
Unirsi a Octorate significa lavorare al centro dell'innovazione nell'ospitalità. Imparerai a padroneggiare software complessi, scoprire i dettagli della distribuzione digitale e contribuire al successo di migliaia di hotel e case vacanza in tutto il mondo.
Requisiti:
Esperienza di 1–3 anni nel settore dell'ospitalità (hotel, gestione immobili o Travel Tech/SaaS).
Madrelingua o almeno livello C1 in spagnolo (scritto e parlato).
Sono richieste anche competenze professionali in italiano e inglese.
Completano il profilo:



buone doti comunicative e relazionali, proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita competente e orientamento al customer satisfaction.
Altre informazioni:
Ti offriamo:
CCNL:
Metalmeccanico Industria;
RAL
di partenza per figure junior: da ******€ a ******€ in funzione del titolo di studio;
Hybrid Work
. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working. Ti verrà quindi fornito il necessario (
Tech Pack
) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
Sustainability Culture
. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l'attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
Diversity&Inclusion.;
La diversità è un dato di fatto, l'inclusione è una scelta
(Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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#BeZucchetti
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Help Desk - Octorate (Lazio)
🏢 Zucchetti S. P. A.
📍 Lazio