Risorse S.p.A., realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, per azienda cliente operante nel settore fashion e luxury, con sede a Milano, ricerca:
Posizione:
IT Help Desk - Categorie Protette L. *****
La risorsa farà parte del team IT e sarà il primo punto di riferimento per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei servizi aziendali, in un contesto internazionale dove qualità del servizio e riservatezza sono centrali. Nel dettaglio:
Gestione delle richieste e dei ticket di supporto tecnico di primo livello (hardware, software, account, accessi);
Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet e periferiche;
Gestione di utenze e permessi su Active Directory e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle di posta);
Supporto agli utenti su posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN;
Supporto IT alle boutique, agli showroom e agli uffici stile, in coordinamento con i referenti delle sedi (postazioni di cassa, stampanti, connettività, dispositivi);
Assistenza tecnica durante sfilate, presentazioni di collezione, eventi e campagne stagionali, anche con richieste ad alta priorità;
Gestione riservata di dati e accessi sensibili (collezioni, materiali creativi, informazioni su clienti);
Aggiornamento dell'inventario degli asset informatici;




Escalation ai colleghi di secondo livello per i problemi più complessi e documentazione delle soluzioni adottate.
Requisiti:
Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. ***** e iscrizione alle liste del collocamento mirato;
Diploma o laurea in ambito informatico, o esperienza equivalente;
Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT;
Conoscenza di Windows ***** e del pacchetto Microsoft 365;
Conoscenze di base di Active Directory e di networking (LAN, WiFi, VPN);
Familiarità con sistemi di ticketing;
Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), utile per il rapporto con le sedi estere e i fornitori internazionali;
Attenzione al dettaglio, cura del servizio e capacità comunicative;
Discrezione e senso di riservatezza nella gestione di informazioni sensibili;
Capacità di gestire le priorità e di lavorare in autonomia e in team.
Costituiscono un plus la conoscenza di macOS e dei sistemi MDM, certificazioni Microsoft o ITIL.
Altre informazioni:
Tipologia di inserimento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
RAL: *************** €, commisurata in base all'esperienza della risorsa + buoni pasto e welfare aziendale;
Sede di lavoro: Milano;
Modalità di lavoro: in presenza

📌 It Help Desk - Categorie Protette L. 68/99 (Milano)
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