Inserimento in una realtà internazionale in forte crescita
contesto strutturato e agile
Azienda
Per conto di un nostro cliente, realtà multinazionale leader nella produzione e commercializzazione di farmaci, integratori alimentari e prodotti cosmetici.
Opportunità
Gestire le chiamate inbound, e-mail e richieste dei clienti, fornendo supporto e informazioni su prodotti, ordini, consegne e servizi;
Inserire, monitorare e validare gli ordini a sistema, assicurandone la corretta gestione fino alla consegna;
Monitorare le spedizioni e le consegne, intervenendo in caso di ritardi, anomalie o problematiche;
Gestire reclami, claims e recensioni negative, individuando le soluzioni più appropriate e assicurando un corretto follow-up con il cliente;
Monitorare e gestire il credit limit dei clienti, interfacciandosi con le funzioni interne di riferimento in caso di eventuali criticità;
Aggiornare le anagrafiche clienti, condizioni di prezzo e informazioni commerciali necessarie alla corretta elaborazione degli ordini;
Collaborare con i team Sales, Marketing, Logistica,



Qualità e Amministrazione per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente;
Identificare e segnalare eventuali criticità, contribuendo al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.
Competenze ed esperienza
Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Commerciale;
Buona conoscenza del Pacchetto Office;
Ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving;
Orientamento al cliente, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
Buona conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus;
La conoscenza di SAP rappresenta un plus.
Completa l'offerta
RAL: ******€ - €******;
Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di smart working a settimana, con possibilità di ampliamento futuro;
Inserimento all'interno di un contesto strutturato e dinamico.
contratto determinato di 1 anno diretto con azienda.
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist / Pharma Industry (Milano)
🏢 Michael Page International Italia
📍 Milano