ppPer realtà consolidata siamo alla ricerca di un/una Fraud Prevention Service Operator da inserire all'interno del team Fraud Prevention, con focus prevalente sul mondo Acquiring. /ppLa risorsa ideale ha maturato esperienza nell'analisi operativa degli alert antifrode e nella gestione di attività di back office e supporto operativo. Il ruolo prevede il monitoraggio delle transazioni, la valutazione preliminare dei rischi, l'identificazione di eventuali anomalie e l'adozione delle opportune misure di mitigazione, nel rispetto delle procedure e degli SLA definiti. /ph3Responsabilità: /h3ulliMonitoraggio e gestione degli alert generati dal sistema antifrode; /liliAnalisi operativa di primo livello delle transazioni sospette e valutazione preliminare del rischio; /liliAnalisi della posizione degli esercenti e verifica di eventuali anomalie; /liliIdentificazione e classificazione di comportamenti sospetti e falsi positivi; /liliPredisposizione di misure di mitigazione e contributo all'ottimizzazione delle regole antifrode; /liliRaccolta di informazioni presso esercenti o stakeholder interni quando necessario; /liliAggiornamento e gestione dei casi all'interno dei sistemi di ticketing; /liliEscalation dei casi più complessi ai livelli specialistici competenti; /liliSupporto al miglioramento continuo dei processi operativi attraverso feedback e analisi operative; /liliRispetto di procedure, policy aziendali e SLA operativi. /liliEsperienza di 2/4 anni in attività antifrode operative, back office, customer care, help desk o ruoli analoghi, preferibilmente in contesti Acquiring; /liliBuona conoscenza dei sistemi antifrode e dei pagamenti elettronici; /liliConoscenza di base delle regole dei circuiti Visa e Mastercard; /liliConoscenza base di SQL per attività di consultazione ed estrazione dati; /liliBuona padronanza di Excel e degli strumenti di analisi dati; /liliFamiliarità con sistemi di ticketing (es. Zendesk, ServiceNow o equivalenti); /liliAttenzione al dettaglio, capacità analitica e problem solving; /liliBuone capacità organizzative e gestione delle priorità; /liliAttitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative; /li /ulh3Sede di lavoro: /h3pMilano /ph3Modalità di lavoro: /h3pIbrida (50% Smart Working) /ph3RAL Indicativa: /h3p€40.000 + welfare e agevolazioni aziendali /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Specialista Antifrode Rif: 100156 (Milano)
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📍 Milano