Overview
In this role you translate requisiti e disegni di soluzione in implementazioni ServiceNow efficaci e allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi insieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. Sarai coinvolto nelle fasi di analisi, design, configurazione e guide all'implementazione, con focus su qualità e sostenibilità. L'opportunità è di contribuire a evoluzioni di soluzioni e condividere competenze con il team. Ti offriamo la possibilità di crescere come esperto ServiceNow in un contesto multinotale e orientato al valore per i clienti.
Responsabilità
Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nell'ambito di competenza
Progettare disegni di dettaglio e realizzare/configurare soluzioni seguendo architettura e best practice
Condurre workshop di analisi e design con il cliente
Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando capability standard
Contribuire a stime e documentazione progettuale
Supportare e guidare attività di implementazione, integrazione, testing e rilascio
Identificare possibilità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni
Condividere competenze e best practice ServiceNow con il team
Requisiti fondamentali
Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow,



con ruolo in analisi, design e implementazione
Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili
Esperienza di configurazione e personalizzazione ServiceNow e comprensione di integrazioni con sistemi esterni
Analisi, troubleshooting e problem solving
Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari
Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità
Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator)
Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)
Almeno una certificazione CIS tra ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR
Nice to have: ulteriori certificazioni CIS ServiceNow, CAD o altre certificazioni ServiceNow
Orientamento al cliente
Leadership in workshop
Collaborazione con team multidisciplinari
ServiceNow (moduli ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)
Configurazione e personalizzazione ServiceNow
Integrazione con sistemi esterni

📌 Servicenow Solution Consultant (Milano)
🏢 Ntt Data
📍 Milano