Sede: Pordenone, Italia

VDA Telkonet è un gruppo internazionale specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche per il settore Hospitality.

Per il potenziamento del team siamo alla ricerca di un/una Order Management Specialist che segua il processo di acquisizione ed evasione degli ordini, assicurando accuratezza delle informazioni, rispetto delle tempistiche e coordinamento tra le diverse funzioni coinvolte. La risorsa, inserita nel dipartimento Operations Delivery & Support e a riporto dell’Order Management Manager, accompagnerà ogni ordine dalla ricezione della documentazione commerciale fino alla spedizione e alla chiusura del processo, mantenendo un contatto costante con Sales, Project Management, Supply Chain e Finance.

Principali responsabilità

Ricevere ordini di acquisto e contratti dalla rete Sales e dalle società del Gruppo, verificandone completezza, correttezza e conformità alle linee guida aziendali;

Aprire e configurare i progetti nel CRM, in base alla tipologia di commessa;

Inserire ed elaborare gli ordini nei sistemi aziendali in modo accurato e tempestivo;

Creare e aggiornare le anagrafiche dei clienti e degli asset;

Monitorare l’avanzamento dell’ordine lungo tutte le fasi del processo, verificando il rispetto delle tempistiche concordate;

Individuare anticipatamente ritardi, informazioni mancanti e possibili criticità, coordinando le azioni necessarie con le funzioni coinvolte;

Collaborare con Warehouse e Supply Chain per pianificare spedizioni e ritiri, verificando l’allineamento tra ordine, disponibilità della merce e date previste;

Predisporre e controllare la documentazione necessaria alla spedizione;

Gestire modifiche, aggiornamenti e variazioni dell’ordine, mantenendo dati e registrazioni completi e affidabili;





Fornire al cliente aggiornamenti puntuali sullo stato dell’ordine, in coordinamento con il Project Manager di riferimento;

Gestire eventuali anomalie relative a ordini, spedizioni, fatturazione o prodotti, monitorandole fino alla risoluzione;

Collaborare con Finance per gli aspetti relativi alla fatturazione, alla situazione creditizia del cliente e alla chiusura economica dell’ordine;

Contribuire al miglioramento dei processi di Order Management, individuando inefficienze e proponendo soluzioni operative.

Requisiti

Esperienza in ruoli di Order Management, Customer Service, Sales Operations, Back Office Commerciale o gestione delle commesse;

Diploma o laurea in discipline economiche, linguistiche, gestionali o affini;

Buona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel;

Precisione nella gestione dei dati e della documentazione;

Buona capacità di comunicazione con clienti e stakeholder interni;

Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata, per il confronto con clienti, fornitori e colleghi internazionali;

Approccio proattivo, organizzazione e orientamento alla qualità del servizio.

Costituiscono titolo preferenziale

Esperienza nella gestione di ordini relativi a prodotti tecnologici, elettronici o configurabili;

Esperienza in aziende organizzate per progetti o commesse;

Capacità di analizzare i flussi operativi e proporre interventi di semplificazione e miglioramento;

Conoscenza del settore Hospitality o delle soluzioni tecnologiche per hotel.

Cosa offriamo

Inserimento in un gruppo internazionale e in continua evoluzione;

Possibilità di acquisire una conoscenza trasversale dei processi aziendali;

Orario di lavoro: full-time.

Sede di lavoro: Pordenone, Italia.

Salary Range: RAL 28.000€ - 38.000€

#J-18808-Ljbffr

📌 ORDER MANAGEMENT SPECIALIST (Pordenone)
🏢 Altro
📍 Pordenone