Per Hotel 4 stelle a Grassobbio (BG), inserito in un contesto organizzato, strutturato e in continua evoluzione, ricerchiamo una figura di
Segretario/a di Ricevimento turnante
con approccio professionale, orientamento al cliente e capacità di gestione operativa del servizio.
La risorsa sarà inserita all'interno del reparto Front Office, riportando al Front Office Manager, con un presidio diretto sulle attività di accoglienza e gestione della relazione con l'ospite lungo tutte le fasi del soggiorno.
Attività principali
La figura si occuperà, in autonomia operativa e in coordinamento con il team, di:
Gestione delle attività di ricevimento (check-in, check-out, gestione prenotazioni e richieste)
Accoglienza e assistenza alla clientela italiana e internazionale, garantendo standard qualitativi elevati
Gestione delle comunicazioni con gli ospiti (in presenza, telefoniche e via e-mail)
Utilizzo e aggiornamento del PMS e degli strumenti operativi di front office
Coordinamento con i reparti interni (Housekeeping, Booking, Manutenzione) per garantire fluidità operativa
Gestione di eventuali criticità, con approccio orientato alla soluzione e alla soddisfazione del cliente
Requisiti richiesti
Esperienza consolidata nel ruolo, preferibilmente in strutture alberghiere di medio-grandi dimensioni
(requisito preferenziale: esperienza in hotel con oltre 100 camere)




Diploma di scuola superiore (preferibile indirizzo turistico/alberghiero)
Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese
Buona padronanza dei principali PMS; la conoscenza di
Opera PMS
costituisce titolo preferenziale
Familiarità con le procedure di front office e con i principali canali di vendita online
Disponibilità al lavoro su turni (7:*****:30 turno mattutino; 15:*****:30 turno serale; 23:00-7:30 turno notturno), inclusi weekend e festivi a rotazione, con due giorni di riposo settimanali
Completano il profilo: precisione, affidabilità, capacità organizzative, orientamento al cliente, attitudine al lavoro in team e gestione delle priorità.
Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato full-time (CCNL Turismo Confcommercio – alberghi), con inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza (RAL *************)
Contesto professionale strutturato, con standard operativi chiari e processi definiti
Percorso di affiancamento iniziale e formazione continua (tecnica e relazionale)
Contesto dinamico, orientato alla crescita professionale e allo sviluppo delle competenze
Agevolazioni sui servizi dell'hotel e del ristorante
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903?77 e L. 125?91) e a persone di tutte le età e nazionalità (D.Lgs. 215?03 e 216?03).

📌 Segretario/A Di Ricevimento Turnante (Bergamo)
🏢 Winter Garden Hotel
📍 Bergamo