Responsabile commerciale Post-Vendita e Accessori
Ebike Store Group è alla ricerca di una figura da inserire nella sede di Brescia che assuma la responsabilità dell'area dedicata a Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori .

Cerchiamo una persona con una forte attitudine commerciale , capace di mettere il cliente al centro, sviluppare le vendite e allo stesso tempo coordinare e far crescere il reparto.

La persona avrà la responsabilità dell'intera area e sarà affiancata da un team di collaboratori che supporteranno le attività di vendita, gestione clienti e organizzazione quotidiana.

Il ruolo sarà strategico per sviluppare ulteriormente il rapporto con i nostri clienti, trasformando il post-vendita e la vendita di accessori e abbigliamento in una vera opportunità di fidelizzazione e crescita commerciale .

Brescia

Contratto
Assunzione

Sarai il Responsabile Commerciale dell'area Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori , con la responsabilità di sviluppare il risultato commerciale del reparto e garantire un'eccellente esperienza al cliente.

Coordinerai le persone che ti affiancheranno nella vendita e nella gestione del reparto, organizzando le attività, definendo le priorità e lavorando sul raggiungimento degli obiettivi.

Il tuo ruolo unirà vendita, customer care, gestione del team e sviluppo commerciale , diventando il punto di riferimento dell'intera area.

Ma questo ruolo nasce con una prospettiva ancora più ampia: l'area sarà strategica anche per lo sviluppo futuro del nostro progetto di Franchising . Le competenze, i processi e i modelli commerciali sviluppati a Brescia potranno infatti essere replicati e portati all'interno dei nuovi punti vendita del gruppo.

Per questo motivo, la persona che entrerà oggi nel ruolo potrà avere nel tempo responsabilità sempre maggiori e importanti opportunità di crescita all'interno di Ebike Store Group .

Sarai il punto di riferimento per la gestione della relazione con il cliente dopo l'acquisto.Dovrai assicurarti che richieste, necessità e problematiche vengano gestite in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione.L'obiettivo sarà trasformare il post-vendita in uno strumento per costruire fiducia, fidelizzazione e nuove opportunità commerciali.

La vendita sarà una parte fondamentale del tuo ruolo.Dovrai conoscere prodotti, marchi, caratteristiche tecniche e necessità dei diversi clienti per sviluppare una vendita realmente consulenziale.L'obiettivo non sarà semplicemente vendere un prodotto, ma capire il cliente e consigliargli ciò che può realmente migliorare la sua esperienza in bici.

Gestione del Team
Avrai al tuo fianco persone dedicate alla vendita e alla gestione delle attività quotidiane.Sarai responsabile dell'organizzazione del lavoro, della definizione delle priorità e del supporto quotidiano al team.Dovrai essere un punto di riferimento capace di motivare, formare e sviluppare le persone, creando una squadra orientata al cliente e al risultato.

Sviluppo commerciale
Sarai responsabile delle performance commerciali del reparto.Lavorerai con il management sulla definizione degli obiettivi e sull'analisi dei principali KPI, individuando opportunità per aumentare le vendite, la marginalità e il valore generato da ogni cliente.Dovrai avere una mentalità orientata ai numeri, ma soprattutto la capacità di trasformare i dati in azioni concrete.

Gestire e coordinare il reparto Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori.

Sviluppare le vendite di abbigliamento e accessori.





Gestire la relazione con il cliente nel post-vendita.

Garantire un'elevata qualità della customer experience.

Individuare opportunità di cross-selling e up-selling.

Coordinare e supportare il team dedicato alla vendita.

Organizzare il lavoro del reparto e definire priorità e attività.

Formare e sviluppare le persone del team.

Definire e monitorare gli obiettivi commerciali.

Analizzare vendite, KPI e marginalità.

Individuare nuove opportunità di sviluppo commerciale.

Collaborare con il reparto vendite per creare continuità tra bicicletta, accessori, abbigliamento e servizi post-vendita.

Collaborare con l'officina per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente.

Supervisionare esposizione, disponibilità e rotazione dei prodotti.

Contribuire allo sviluppo dell'assortimento di accessori e abbigliamento.

Proporre nuovi servizi e iniziative per migliorare la customer experience.

Gestire eventuali problematiche con fornitori e partner.

Monitorare i risultati del reparto e proporre azioni correttive.

Cerchiamo prima di tutto una persona fortemente commerciale .

La vendita deve essere una delle tue principali competenze: devi saper ascoltare il cliente, comprenderne le esigenze, proporre la soluzione più adatta e avere la capacità di trasformare una consulenza in una vendita .

Ma non cerchiamo semplicemente un bravo venditore.

Cerchiamo una persona con apertura mentale, spirito d'iniziativa e capacità di trovare nuove strategie e soluzioni . Una persona che davanti a un problema non si limiti a segnalarlo, ma si chieda come poterlo risolvere e migliorare il modo in cui lavoriamo.

Dovrai inoltre avere una conoscenza approfondita del mondo della bicicletta , delle e-bike, della componentistica, degli accessori e dell'abbigliamento tecnico. Devi essere in grado di parlare con il cliente con competenza e autorevolezza, comprendendo realmente le sue esigenze e consigliandolo nella scelta.

Cerchiamo infine una persona appassionata .

La passione per la bicicletta, per il prodotto e per questo settore è fondamentale: vogliamo qualcuno che abbia voglia di conoscere continuamente nuovi prodotti, tecnologie, accessori e tendenze e che sappia trasmettere questa passione anche al cliente e al proprio team.

Forte attitudine commerciale e comprovate capacità di vendita

Orientamento al cliente e alla costruzione di una relazione duratura

Ottime capacità comunicative e relazionali

Conoscenza approfondita della bicicletta e delle e-bike

Conoscenza di componentistica, accessori e abbigliamento tecnico

Passione per il mondo bike e per il prodotto

Capacità di vendita consulenziale

Mentalità orientata agli obiettivi e ai risultati

Apertura mentale e capacità di trovare strategie e soluzioni

Spirito d'iniziativa e autonomia

Capacità di analizzare problemi e trasformarli in opportunità

Capacità organizzative e di gestione delle priorità

Capacità di coordinare, motivare e far crescere un team

Capacità di leggere e interpretare KPI e risultati commerciali

Forte senso di responsabilità

Esperienza nella vendita di biciclette o e-bike





Esperienza nella vendita di accessori e abbigliamento tecnico

Esperienza in ruoli di responsabilità commerciale

Esperienza nella gestione di un team

Conoscenza dei principali brand del mondo bike

Esperienza in contesti retail strutturati

Ruolo responsabilità
Avrai la responsabilità di un reparto strategico per il nostro modello di business e sarai direttamente coinvolto nelle sue scelte e nella sua evoluzione.

Un team da guidare
Avrai persone al tuo fianco e la possibilità di costruire, organizzare e sviluppare il tuo team.

Obiettivi e premi
Lavoreremo con obiettivi commerciali chiari e misurabili, prevedendo premi e incentivi legati al raggiungimento dei risultati.

Avrai la possibilità di proporre nuove idee, migliorare i processi e sviluppare nuove opportunità commerciali.

Crescita professionale
Entrerai in un'azienda in continua evoluzione, con la possibilità di crescere insieme al progetto e assumere nel tempo responsabilità sempre maggiori.

Ambiente giovane
Lavorerai in un contesto giovane, dinamico e ambizioso, dove le idee vengono ascoltate e possono trasformarsi rapidamente in progetti concreti.

Ebike Store Group è una realtà giovane e ambiziosa.

Stiamo costruendo un progetto che va oltre il singolo punto vendita, con nuovi progetti, nuovi punti vendita e una struttura sempre più organizzata.

Per questo cerchiamo persone che abbiano energia, ambizione e voglia di fare la differenza . Non crediamo nei ruoli rigidamente definiti ma ogni persona è fondamentale per raggiungere il nostro obiettivo: diventare la rete più grande mai esistita in Italia dedicata al ciclismo!

Crediamo nelle persone che vedono un problema e cercano una soluzione, che hanno un'idea e hanno voglia di svilupparla, che vogliono crescere insieme all'azienda.

Entrerai in un'azienda che sta costruendo qualcosa di più grande di quello che esiste oggi.

Il reparto che andrai a guidare partirà dalla sede di Brescia, ma il suo sviluppo avrà una prospettiva molto più ampia: nuovi punti vendita, nuovi progetti e una rete Franchising in continua crescita .

Questo significa che ciò che costruirai oggi potrà diventare domani un modello replicabile all'interno del gruppo .

Per questo non cerchiamo una persona interessata semplicemente a ricoprire una posizione, ma qualcuno che abbia ambizione, iniziativa e voglia di assumersi responsabilità sempre maggiori .

Se dimostrerai di saper far crescere il reparto, raggiungere gli obiettivi e costruire un modello efficace, la crescita del ruolo potrà seguire la crescita dell'azienda .

Il nostro obiettivo è trasformare Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori in una delle aree più importanti del rapporto con il cliente.

Ma il progetto non si fermerà a Brescia.

Vogliamo costruire un modello replicabile.

Quello che svilupperemo nella sede di Brescia dovrà diventare, nel tempo, un punto di riferimento anche per i nuovi punti vendita e per la rete Franchising di Ebike Store Group .

Processi, organizzazione, customer experience, vendita, KPI e gestione del reparto potranno essere trasformati in un modello da condividere e sviluppare all'interno del gruppo.

Per questo cerchiamo una persona che non abbia soltanto voglia di gestire un reparto , ma che abbia l'ambizione di costruirlo, farlo crescere e contribuire alla sua evoluzione su scala nazionale .

Oggi ti chiediamo di guidare un reparto. Domani potremmo chiederti di contribuire a guidare lo stesso modello all'interno di una rete di punti vendita.

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