Informazioni sull'offerta di lavoro
Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, è alla ricerca di un:
Help Desk Specialist (f/m/nb)
per un'azienda leader nel settore delle soluzioni tecnologiche e dei sistemi di sicurezza integrati per aziende e Pubblica Amministrazione e focalizzata sulla progettazione, innovazione e sviluppo di tecnologie all'avanguardia per la difesa e la sicurezza del territorio.
Cosa Offriamo:
Tipologia contrattuale:
Inserimento diretto in azienda con Contratto di lavoro a tempo pieno.
Trattamento Economico:
RAL indicativa tra € ****** e € ******, commisurata all'effettiva esperienza del candidato + indennità per il servizio di reperibilità.
Orario di lavoro:
giornaliero dal lunedì al venerdì.
Benefit & Welfare:
Assicurazione sanitaria integrativa annuale
Piattaforma welfare aziendale con credito annuale da € 500,00 a € *****,00.
Modalità di lavoro:
In presenza con prospettiva di introduzione allo Smart Working secondo le policy aziendali maturate nel tempo.
Opportunità:
Aggiornamento continuo, inserimento in un ambiente collaborativo e partecipazione a progetti tecnologici di respiro nazionale.
Responsabilità del Ruolo:
La risorsa entrerà a far parte di un team tecnico dinamico e collaborativo, occupandosi dell'assistenza e del supporto informatico di 1° livello verso clienti (pubblici e privati), tecnici operativi e personale interno.
Le attività principali includeranno:




Gestione, classificazione e smistamento delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing gestionale e supporto telefonico;
Assistenza tecnica da remoto con diagnosi, tracciamento e risoluzione delle problematiche;
Supporto operativo e costante a clienti sul territorio, tecnici e colleghi aziendali;
Interfaccia costante con fornitori esterni e gestori di servizi IT;
Partecipazione al servizio di reperibilità di 2° livello (1 settimana ogni 5, con eventuale disponibilità nei weekend).
Competenze richieste:
Sei in possesso di questi requisiti?
Esperienza maturata in attività di Help Desk IT o assistenza tecnica;
Conoscenze di base delle reti informatiche (principali protocolli di rete, funzionamento di switch e router);
Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine a calibrare la comunicazione in base al interlocutore;
Buone capacità di analisi, problem solving, precisione, affidabilità e lavoro di squadra;
Disponibilità alla reperibilità.
Costituiscono titolo preferenziale:
Conoscenza di database SQL Server e/o MySQL;
Conoscenza di HTML, CSS, jQuery e tecnologie web;
Familiarità con ambienti Microsoft .
NET o esperienze in conversione/sviluppo di applicazioni web.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.******).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito
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📌 Helpdesk It (Montà)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Montà