Cerchiamo una figura con esperienza nella gestione dell' assistenza clienti sui marketplace Amazon ed eBay , da inserire nel nostro team.
La risorsa si occuperà principalmente di: • Assistenza clienti tramite Amazon, eBay, email e WhatsApp • Gestione delle richieste relative agli ordini • Supporto su consegne, ritardi, tracking e giacenze • Verifica della compatibilità dei prodotti con gli elettrodomestici dei clienti • Assistenza nelle procedure di reso e restituzione • Gestione delle comunicazioni relative a contestazioni e Garanzie dalla A alla Z Amazon • Gestione delle problematiche post-vendita • Coordinamento con reparto resi e logistica Requisiti: • Esperienza nell'assistenza clienti Amazon e/o eBay • Buona conoscenza delle dinamiche dei marketplace • Ottime capacità comunicative e organizzative • Precisione, problem solving e capacità di gestire più richieste contemporaneamente Cerchiamo una persona orientata al cliente, capace di gestire le problematiche con professionalità e autonomia.
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