ppEntrare in Human Company significa contribuire a creare qualcosa che va oltre l’ospitalità. /p pSignifica dare vita a esperienze autentiche, capaci di trasformarsi in momenti di felicità per chi ci sceglie. /p pAlla base di tutto ciò ci sono le nostre radici: /p pbla Natura /b, che ci accoglie e ci ispira ogni giorno; /p pble comunità locali /b, con cui costruiamo relazioni e scambi virtuosi; /p pble persone /b, sempre al centro, con le loro competenze, il loro talento e il loro modo unico di guardare il mondo. /p pSiamo, prima di tutto, una bHuman Company /b: nel nostro nome c’è la nostra essenza. Crediamo profondamente nel benessere delle persone, dei collaboratori e degli ospiti, e lavoriamo per creare un ambiente in cui ognuno possa esprimersi al meglio, crescere e sentirsi valorizzato. Ci guidano valori concreti: bpassione, creatività, cura, coraggio e responsabilità. /b Sono questi a orientare le nostre scelte e a rendere ogni progetto qualcosa di vivo, condiviso e significativo. /p pHuman Company è una realtà imprenditoriale italiana attiva nell’bhospitality open air /b, con strutture e progetti che valorizzano territori, persone e qualità dell’esperienza. Attraverso un’offerta che comprende destinazioni in Italia e in Europa, il Gruppo continua a crescere sviluppando modelli di ospitalità innovativi e sostenibili. /p pPer accompagnare questa evoluzione e affrontare nuove sfide in un contesto dinamico e in espansione, siamo alla ricerca di un/una: bBrand Loyalty Specialist. /bLa figura riporterà direttamente all’ufficio Marketing e svolgerà le attività presso la sede centrale di Firenze.



/p pIl/La bBrand Loyalty Specialist /b avrà il compito di sviluppare e coordinare iniziative finalizzate ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e il coinvolgimento con il brand, contribuendo alla creazione di relazioni durature e di valore con la community Human Company. /p pLa figura lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti aziendali, supportando lo sviluppo di strategie loyalty, attività di engagement e progetti dedicati alla customer retention, in linea con il posizionamento e i valori del brand. /p pbResponsabilità principali /b /p ul liSupportare lo sviluppo e la gestione di iniziative dedicate alla fidelizzazione degli ospiti e all’aumento della customer retention. /li liCollaborare alla definizione di strategie loyalty e programmi di engagement in linea con la Brand Identity aziendale. /li liCoordinare attività e campagne rivolte alla community clienti, monitorandone performance e risultati. /li liAnalizzare dati, comportamenti e feedback degli ospiti per individuare opportunità di miglioramento della customer experience e della relazione con il brand. /li liCollaborare con i team Marketing, CRM, Commerciale e Digital per sviluppare azioni integrate di comunicazione e fidelizzazione. /li liMonitorare KPI legati a retention, engagement, customer satisfaction e repeat business. /li liSupportare la progettazione di iniziative speciali,



partnership e attività dedicate agli ospiti loyal. /li liEffettuare benchmark e analisi di mercato sui trend legati alla loyalty e al customer engagement. /li liEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli legati a Loyalty, CRM, Customer Engagement, Marketing o Hospitality. /li liLaurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini. /li liOttima conoscenza della lingua inglese. /li liForte orientamento al cliente e sensibilità verso le dinamiche di engagement e fidelizzazione. /li liCapacità analitiche e dimestichezza con KPI e strumenti di monitoraggio performance. /li liOttime capacità organizzative e relazionali. /li liAttitudine al lavoro cross-funzionale e alla gestione di progetti. /li liContratto a tempo indeterminato con brange retributivo indicativo compreso tra € 28.000 e € 32.000 lordi annui (RAL) /b, definito in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate /li liUn percorso di crescita professionale coerente con l'evoluzione del ruolo e dell'azienda /li liPossibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso le attività formative promosse dall'azienda. /li liModalità di lavoro ibrida, con 2 giorni di smart working e 3 giorni in presenza a settimana /li liFlessibilità oraria, per favorire un migliore equilibrio tra vita professionale e personale /li liPacchetto welfare e assistenza sanitaria integrativa /li liPunto ristoro gratuito /li liScontistiche e convenzioni dedicate al personale /li liUn atmosfera di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Brand loyalty specialist [modalità ibrida] (Firenze)
🏢 Human Company
📍 Firenze