Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti!

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Posizione

Per Octorate, una delle principali aziende Travel SaaS appartenente al Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk nella sede di Roma.

Il Team

Le figure verranno inserite nel team di Customer Success dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di piattaforme cloud progettate per aiutare hotel, B&B; e gestori di strutture a semplificare le loro operazioni quotidiane e aumentare le prenotazioni dirette.

Ruolo

In questo ruolo sarai un partner strategico per i nostri clienti e partner in Spagna e nei mercati internazionali, guidandoli nella loro trasformazione digitale.

Le Risorse Inserite Si Occuperanno Di

- Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione ottimale della piattaforma.
- Fornire supporto esperto tramite chat, email e telefono, con particolare attenzione ai mercati di lingua spagnola.
- Eseguire troubleshooting di base e coordinarsi con il team di Prodotto per segnalare bug o suggerire miglioramenti della piattaforma.
- Mantenere e aggiornare la documentazione del centro assistenza e le knowledge base interne in spagnolo.
- Supportare le sessioni di formazione e le revisioni periodiche del business con i principali clienti.

Obiettivi

Unirsi a Octorate significa lavorare al centro dell'innovazione nell'ospitalità. Imparerai a padroneggiare software complessi, scoprire i dettagli della distribuzione digitale e contribuire al successo di migliaia di hotel e case vacanza in tutto il mondo.

Requisiti

- Esperienza di 1–3 anni nel settore dell'ospitalità (hotel, gestione immobili o Travel Tech/SaaS).
- Madrelingua o almeno livello C1 in spagnolo (scritto e parlato).
- Sono richieste anche competenze professionali in italiano e inglese.





Completano il profilo: buone doti comunicative e relazionali, proattività e forte attitudine al problem solving, capacità di lavorare sia in autonomia che in team, entusiasmo ed elevata motivazione alla crescita professionale e orientamento al customer satisfaction.

Altre Informazioni

Ti offriamo:

- CCNL: Metalmeccanico Industria;
- RAL di partenza per figure junior: da 22.000€ a 24.000€ in funzione del titolo di studio;
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in lavoro da remoto. Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa!
- Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
- Diversity&Inclusion.; La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un ambiente inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.

Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.

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#BeZucchetti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Help Desk - Octorate (Roma)
🏢 Zucchetti
📍 Roma