Punto vendita specializzato nella vendita al dettaglio, con sede a Vicenza, ricerca una figura da inserire nell'area dedicata alla gestione dei reclami e delle richieste post-vendita.
Il ruolo prevede il contatto con la clientela, l'analisi delle segnalazioni e il coordinamento delle risposte con i reparti interessati.
La risorsa raccoglierà mediamente * richieste al giorno tramite telefono, posta elettronica e contatto diretto, verificando ordini, resi, rimborsi e disponibilità dei prodotti.
Dovrà inoltre aggiornare il CRM aziendale, monitorare le pratiche aperte e predisporre un riepilogo settimanale delle problematiche ricorrenti, così da favorire interventi correttivi nel punto vendita.
Requisiti: aperto anche a prime esperienze capacità di utilizzare CRM,
posta elettronica e strumenti informatici di base buona capacità di ascolto, comunicazione scritta e gestione delle situazioni critiche precisione nel registrare dati relativi a ordini, resi e rimborsi diploma di scuola superiore disponibilità a lavorare su turnazioni distribuiti su 6 giorni, inclusi weekend e festivi Offerta e vantaggi: contratto diretto a tempo indeterminato, full-time retribuzione lorda mensile tra e € secondo il CCNL Commercio Buoni pasto Aggiornamento continuo sulle procedure di assistenza e sui sistemi aziendali affiancamento iniziale e supporto del responsabile di punto vendita inserimento previsto a ottobre Sede di lavoro: Vicenza (VI).
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.