Webgenesys Spa è un Digital Enabler presente nel mercato ICT dal 2009. Grazie alle nostre competenze di System Integrator supportiamo clienti pubblici e privati nel percorso di trasformazione digitale, progettando soluzioni innovative e affidabili. Operiamo in ambiti strategici quali Sistemi & Cloud, Infrastrutture IT, Cybersecurity, Sviluppo & AI, Ricerca & Innovazione e Smart Collaboration & Intelligent Communication. Con un approccio consulenziale e tecnologie all’avanguardia, sviluppiamo e gestiamo progetti su misura, semplificando i processi e garantendo piena conformità normativa. Webgenesys fa parte del Gruppo TXT, Global Digital Enabler quotato nel segmento STAR di Borsa Italiana (TXT.MI), ed è inoltre uno dei pilastri di TXT | Public Sector, il polo tecnologico dedicato alla trasformazione digitale delle Pubbliche Amministrazioni. Posizione Siamo alla ricerca di un/una Tecnico Sistemi Telefonici e Telecomunicazioni da inserire nel team che si occupa della gestione, manutenzione e assistenza dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione. La persona sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico, gestione dei guasti, configurazione delle utenze e monitoraggio dei servizi telefonici, collaborando costantemente con il team IT/Telecom e con gli utenti interni. Attività principali Analizzare e risolvere guasti e anomalie dei sistemi telefonici e degli apparati di telecomunicazione. Gestire i ticket di assistenza, dalla presa in carico fino alla risoluzione finale. Effettuare attività di manutenzione, configurazione e riconfigurazione dei sistemi. Gestire le utenze telefoniche, occupandosi di attivazioni, modifiche e disattivazioni.



Fornire assistenza tecnica agli utenti e supportarli nella risoluzione delle problematiche. Collaborare alla riparazione o sostituzione degli apparati e dei componenti guasti. Raccogliere e analizzare dati relativi al traffico telefonico, predisponendo report e analisi sul traffico degli utenti e sui collegamenti esterni. Gestire e monitorare le logiche di instradamento delle chiamate, con particolare riferimento al Least Cost Routing (LCR). Collaborare con colleghi, fornitori e referenti tecnici per la gestione delle attività e la risoluzione delle problematiche. Requisiti Almeno 1 anno di esperienza nella manutenzione e gestione di sistemi telefonici e/o telecomunicazioni. Conoscenza dei principali sistemi e apparati di telefonia. Esperienza comprovata nel troubleshooting e nella gestione dei guasti. Esperienza nella configurazione e gestione di utenze e servizi telefonici. Conoscenza delle logiche di instradamento delle chiamate e delle dinamiche di Least Cost Routing (LCR). Capacità di analizzare i dati di traffico e produrre reportistica. Buona capacità di lavorare con sistemi di ticketing e di seguire le procedure operative.



Altre competenze Costituisce un plus la conoscenza specifica dei sistemi e degli apparati telefonici AVAYA presenti presso il cliente. Orientamento alla risoluzione dei problemi (problem solving). Precisione, organizzazione e autonomia nella gestione delle attività. Attitudine al lavoro in team e buone capacità relazionali e di comunicazione. Attenzione alle esigenze degli utenti e rispetto delle priorità e dei tempi di intervento. Altre Informazioni Sede di lavoro: Napoli. Orario di lavoro: Dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 17:30, con disponibilità alla Reperibilità. Contratto: Tempo determinato, CCNL Metalmeccanica. Retribuzione: Commisurata all'esperienza, con una forbice compresa tra 25.000€ e 29.000€. Perché scegliere Webgenesys Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’atmosfera di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022; Insieme alle aziende Net Service, N&C;, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001; Consolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica; Formazione professionale e certificazioni; Welfare aziendale. Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato è invitato a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679).

📌 Tecnico dei sistemi di comunicazione (Campania)
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