pstrongemCerchi un'possibilità in un contesto internazionale dove fare davvero la differenza? /em /strong /ppstrongemEntra a far parte di una delle principali realtà mondiali nel settore del ticketing per eventi dal vivo e contribuisci ogni giorno a offrire la migliore esperienza possibile ai fan. /em /strong /ppbr / /ppe-work Spa, sede d i Milano, ricerca per una delle principali aziende al mondo nella vendita e distribuzione di biglietti per eventi dal vivo, uno/a strongCustomer Care Specialist con Lingua Inglese – Categoria protetta L.68/99 /strong /ppbr / /ppLa persona entrerà a far parte del team Fan Support. Il team si occupa quotidianamente delle richieste e delle esigenze dei fan, utilizzando diversi strumenti (ad es. Zendesk e i sistemi di ticketing) e coinvolgendo i dipartimenti interessati e i clienti — gli organizzatori degli eventi. /ppbr / /ppstrongCosa Farai /strong /pulliGestire le attività di back office e di assistenza multicanale ai fan (ad es. informazioni, rimborsi, reclami, email proattive, spedizione biglietti, gestione ordini, ecc.) /liliInterfacciarti con clienti finali, partner di brand, canali di vendita diretti B2B, fornitori e corrieri, quando necessario /liliSupportare il team di fulfillment e logistica /liliFornire aggiornamenti su nuove policy e procedure per migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi /liliSupportare il team nelle attività di reporting e monitoraggio dei KPI per il miglioramento continuo /liliPartecipare a training, meeting, briefing ed eventi lavorativi,



quando richiesto /liliSvolgere altre attività su richiesta del management, al fine di soddisfare le esigenze aziendali e sviluppare le proprie competenze /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti: /strong /pulliDiploma o Laurea /liliAppartenere alle categorie protette L.68/99 /liliBuona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta /liliEsperienza nel customer service /liliBuone competenze informatiche, con una buona conoscenza di Microsoft Word ed Excel /liliEsperienza nel settore del ticketing e conoscenza di Zendesk e/o Braintree è un plus /liliCompletano il profilo eccellenti capacità communicative, affidabilità e forte attitudine al problem solving e all’ottimizzazione /li /ulpbr / /ppstrongSede: /strong Milano – Zona Ripamonti /ppbr / /ppstrongOrario: /strong /pp9:00 – 18:00 con flessibilità di mezz’ora in entrata. Per il primo periodo è richiesta la presenza, successivamente è prevista una modalità ibrida di lavoro 10 g di smart al mese. /ppNel mese di agosto è possibile lavorare in full remote. /ppbr / /ppÈ richiesta la reperibità, in presenza fisica e/o da remoto presso gli eventi durante il periodo estivo, in cui è concentrata la maggior parte degli eventi. /ppbr / /ppFascia oraria: legata all’evento, quindi variabile (indicativamente 16:00- 22.00). /ppbr / /ppstrongOfferta: /strong /ppCCNL Commercio 4° livello Indeterminato /ppRAL 28-32K in base alla seniority /ppBuoni pasto da 7 euro /ppbr / /p

📌 Customer Care Specialist Con Lingua Inglese – Categoria Protetta/99 (Roma)
🏢 e-work
📍 Roma