Per il potenziamento della nostra practice **ServiceNow** , siamo alla ricerca di un **Solution Consultant** con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow. La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. **Il tuo contributo in questo ruolo:** La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: + **Analizzare i requisiti** e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza. + Definire il **disegno di dettaglio** e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma. + Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, **condurre workshop** di analisi e design con il cliente. + Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma. + Contribuire alla **definizione delle stime** e della documentazione progettuale. + Supportare e guidare le attività di **implementazione, integrazione, test e rilascio** delle soluzioni. + Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate. + Condividere competenze e **best practice ServiceNow** , contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team. **Il profilo ideale:** + Almeno **3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow** , con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione. + **Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow** e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR,



App Engine). + Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in **soluzioni concretamente implementabili** sulla piattaforma. + Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di **integrazione con sistemi esterni** . + Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving. + Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari. + Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione. + Certificazione **ServiceNow CSA (Certified System Administrator)** . + Certificazione **CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)** + Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR) **Nice to have:** + Una o più certificazioni **CIS** relative agli ambiti ServiceNow di competenza. + Certificazione **CAD** o ulteriori certificazioni ServiceNow. + Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma. + Conoscenza di metodologie **Agile** e dei principi **ITIL** . + Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior. **Sede di lavoro** Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari **Perché NTT DATA?** Come società Global Top Employer abbiamo costruito una Smile Working Company in cui la cura, l'ascolto delle persone, il loro benessere e sviluppo delle competenze sono la nostra priorità. Crediamo nel talento e nell'evoluzione professionale, supportati da aggiornamento continuo, programmi di apprendimento avanzati e piani di crescita personalizzati. Facciamo parte di NTT Group, che investe oltre 3,6 miliardi di dollari ogni anno in ricerca e sviluppo per aiutare organizzazioni e società a muoversi con fiducia e sostenibilità verso il futuro digitale. Siamo presenti in Italia con oltre 6000 dipendenti a Milano, Roma, Torino, Genova, Bologna, Treviso, Pisa, Napoli, Cosenza, Bari e Salerno

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