Unisciti al network di eccellenza di Hotel mediterraneo Hospitality! Siamo alla ricerca di un Capo Ricevimento esperto e motivato per entrare a far parte di una delle nostre prestigiose strutture alberghiere 4 e 5 stelle, situate nelle destinazioni più iconiche d’Italia. Se hai una passione per l’ospitalità di alto livello e desideri lavorare in un ambiente esclusivo, questa è l’occasione che fa per te.

Responsabilità principali

- Gestire e coordinare il team del ricevimento garantendo un servizio impeccabile.
- Supervisionare le operazioni quotidiane di check-in e check-out.
- Assicurare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative.
- Risolvere con professionalità eventuali reclami o problematiche dei clienti.
- Formare e supportare i nuovi membri del team.
- Collaborare con i vari reparti dell’hotel per garantire un’esperienza cliente eccellente.
- Gestire le prenotazioni, incluse richieste speciali e situazioni complesse.
- Monitorare e analizzare la soddisfazione degli ospiti per implementare miglioramenti continui.

Requisiti indispensabili
- Almeno 5 anni di esperienza pregressa in ruoli simili nel settore alberghiero.
- Solida esperienza nella gestione di team di reception.
- Competenza nella supervisione delle operazioni di check-in e check-out.




- Abilità nella gestione e risoluzione dei reclami dei clienti.
- Capacità di coordinarsi efficacemente con altri reparti dell’hotel.
- Conoscenza avanzata di software gestionali per hotel.
- Esperienza nella pianificazione dei turni del personale.
- Padronanza nella gestione di prenotazioni complesse.
- Conoscenza della lingua italiana e inglese a livello C.

Requisiti preferenziali
- Certificazione in gestione alberghiera o laurea in turismo.
- Esperienza nella gestione di eventi in hotel.
- Conoscenza di tecniche di revenue management e analisi KPI.
- Familiarità con sistemi CRM.
- Conoscenza del francese e/o del tedesco a livello intermedio.

Cosa offriamo

Entrare a far parte di una struttura del network Autentico Hospitality significa lavorare in contesti unici, dove l’eccellenza dell’ospitalità si unisce a una resistente identità territoriale. Offriamo percorsi di formazione continua, opportunità di crescita professionale e l’accesso ai migliori standard dell’hôtellerie internazionale.

Se condividi la nostra passione per l’autenticità e l’eccellenza nell’ospitalità, inviaci la tua candidatura oggi stesso. Siamo pronti ad accogliere il tuo talento e a costruire insieme un’esperienza indimenticabile per i nostri ospiti!

📌 Capo Ricevimento – Hôtellerie di Lusso (Napoli)
🏢 Hotel Mediterraneo
📍 Napoli