Ruolo : Application Support Engineer - INDUSTRY

ALTEN supporta le strategie di sviluppo dei propri clienti nelle aree dell’innovazione, della R&D; e dei sistemi informativi tecnologici.

Nato più di 30 anni fa e presente in 30 Paesi, il Gruppo ALTEN si è affermato come leader mondiale nell’ingegneria e nei Servizi IT e leader Europeo per la consulenza nell’industria Life Sciences.

Lavoriamo con attori chiave nei settori: Aeronautico &Spaziale;, della Difesa & Navale, della Sicurezza, Automobilistico, Ferroviario, dell’Energia, del Life Sciences, Finanziario, del Retail e dei Servizi.

In Italia siamo presenti in 13 città lungo tutto il territorio nazionale: Di cosa ti occuperai:

Gestione operativa e monitoraggio delle piattaforme digitali dedicate al supporto dei processi produttivi e delle macchine industriali;
Assistenza tecnica di primo livello a utenti interni ed esterni tramite ticketing system, e-mail e contatti telefonici;
Supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti digitali aziendali e delle applicazioni connesse al funzionamento e al monitoraggio degli impianti;




Monitoraggio delle richieste di supporto e gestione delle attività nel rispetto degli SLA definiti;
Aggiornamento della documentazione tecnica, delle procedure operative e delle knowledge base;
Collaborazione con team tecnici, digital e di business per il miglioramento continuo dei servizi e dell’esperienza utente.

Diploma in Informatica, Automazione, Meccatronica o discipline affini;
Almeno 6 mesi di esperienza in attività di Help Desk, Service Desk o Application Support;
Buona conoscenza dell’contesto Microsoft 365 e degli strumenti di collaborazione digitale;
Interesse per il mondo industriale e comprensione dei processi produttivi e del funzionamento di macchine e impianti automatizzati;
Capacità di interpretare problematiche applicative e operative legate all’utilizzo di sistemi digitali in contesti industriali;
Buone capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità;
Buon

📌 Application Support Engineer (Italia)
🏢 Alten Italia
📍 Italia