Per ampliamento del personale, supportiamo con la nostra consulenza specializzata, uno storico e strutturato Gruppo Automotive di Prato nella ricerca e selezione di un/a:

Specialista BDC – Business Development Center

La figura ricercata sarà inserita all'interno del team commerciale della concessionaria, con l'obiettivo di gestire e sviluppare le relazioni con i clienti, valorizzare le opportunità commerciali e contribuire alla crescita delle attività di vendita e post-vendita.

Attraverso un'attività prevalentemente telefonica, la risorsa si occuperà di ricontattare clienti acquisiti e potenziali, comprenderne le esigenze e favorire la pianificazione di appuntamenti presso la concessionaria, collaborando con i diversi reparti aziendali.

Il ruolo prevede inoltre un'importante componente organizzativa e analitica, finalizzata al monitoraggio delle attività svolte e alla valutazione dei risultati commerciali.

Attività principali

La risorsa, attraverso l'utilizzo del CRM aziendale e dei principali strumenti informatici, si occuperà di:

- Gestire le attività di contatto telefonico e follow-up rivolte a clienti acquisiti e potenziali, con l'obiettivo di favorire la pianificazione di appuntamenti commerciali.
- Ricontattare i clienti che hanno ricevuto un preventivo, verificarne l'interesse e individuare nuove opportunità di vendita.
- Contattare i clienti con finanziamenti in scadenza, proponendo appuntamenti per valutare il rinnovo del finanziamento o la sostituzione della vettura.
- Supportare le iniziative commerciali e promozionali della concessionaria, attraverso campagne telefoniche mirate e attività di ricontatto della clientela.
- Curare la relazione con i clienti nella fase post-vendita, raccogliendo riscontri sull'esperienza d'acquisto e sui servizi di assistenza.
- Monitorare le attività telefoniche e i relativi esiti, elaborando report periodici attraverso Excel per analizzare i risultati e le percentuali di conversione.
- Collaborare con i consulenti di vendita e con i responsabili dei diversi reparti,



assicurando un'efficace gestione delle informazioni e delle opportunità commerciali.

Requisiti

- Esperienza pregressa in attività di BDC, customer care commerciale, teleselling o gestione telefonica della clientela, preferibilmente maturata nel settore automotive o in contesti commerciali strutturati.
- Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine alla vendita telefonica e alla gestione proattiva del cliente.
- Buona conoscenza di Excel, con capacità di organizzare ed elaborare dati, utilizzare formule e percentuali e predisporre report e grafici per il monitoraggio delle attività.
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e familiarità con l'utilizzo di software CRM.
- Capacità di organizzare autonomamente le attività quotidiane, gestire le priorità e monitorare le scadenze.
- Attitudine alla collaborazione e al lavoro in team, con capacità di interfacciarsi efficacemente con i diversi reparti aziendali.
- Precisione, affidabilità e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
- Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata all'interno di un BDC di concessionaria automobilistica.

Cosa offriamo

È previsto un percorso iniziale di affiancamento e formazione finalizzato a favorire l'inserimento della risorsa nell'organizzazione aziendale, con particolare attenzione ai processi commerciali, all'utilizzo del CRM e alle modalità di gestione della clientela

La posizione rappresenta un'opportunità competente per chi desidera valorizzare le proprie competenze commerciali e organizzative all'interno di una realtà automotive strutturata, contribuendo attivamente allo sviluppo delle relazioni con i clienti e al miglioramento delle performance commerciali.

Inquadramento e condizioni

CCNL: Commercio – Livello IV/V, a seconda delle competenze e dell'esperienza maturata.

Contratto: tempo determinato iniziale di 6 mesi, con finalità di inserimento stabile.

RAL: 23.000–25.000 €

Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 9:00–13:00 / 15:00–19:00

Sede di lavoro: Prato (PO)

Retribuzione: €23.000,00 - €25.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza

📌 Specialista Relazione Clienti - Concessionaria Auto Prato
🏢 Gruppo Automotive Prato
📍 Prato