Synergie Italia, divisione Ho. Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

Posizione

La risorsa si occuperà di:

- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out. - Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere. - Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel. - Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito. - Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e qualificato. - Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere. - Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi. - Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi. - Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente. - Seguire le check-list operative di reparto. - Gestire correttamente le voci di addebito. - Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi. - Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Requisiti

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:





- Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero. - Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale. - Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera). - Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. - Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti. - Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Altre informazioni

Si offre:

- Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato. - Full Time 5/7 giorni su turni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 22.30 – 7.00) - CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25K

Luogo di lavoro: Milano (zona Certosa)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

📌 Receptionist (Milano)
🏢 Synergie Italia
📍 Milano