I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un'assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente.
La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali.
Attività principali: * gestione di circa ***** richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale; * assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore; * aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale; * apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura; * collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.
Requisiti richiesti:



* diploma di scuola superiore; * anche senza esperienza pregressa nel ruolo; * buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali; * capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità; * possibilità di inizio immediato.
Il ruolo offre un contatto quotidiano con persone e situazioni diverse: sarà importante saper trasformare una richiesta complessa in un'indicazione semplice e utile.
Offerta e agevolazioni: * contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì; * retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €; * Mensa aziendale * Orario flessibile; * Welfare aziendale.
Sede di lavoro: Guidonia Montecelio

📌 Operatore/Trice Pratiche Clienti Energia (Lazio)
🏢 AIR
📍 Lazio