Synergie Search, per azienda operante nel settore dell'impiantistica termoidraulica e della climatizzazione, ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA Per azienda operante nel settore dell'impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l'organizzazione degli interventi tecnici.
La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprenderne la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.
PRINCIPALI ATTIVITÀ gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta; valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario; pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche; gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi; interfaccia tra cliente,



tecnici e ufficio; aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento; gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica; predisposizione di preventivi e consuntivi; gestione degli ordini; supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi; controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale; utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici; supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.
Diploma di scuola secondaria superiore; Esperienza pregressa in mansioni analoghe: ruoli di pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti; Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Buona dimestichezza con gestionali aziendali; Ottime capacità organizzative e di pianificazione; Problem solving e gestione delle priorità; Precisione, affidabilità e autonomia operativa; Predisposizione al lavoro in team e alla relazione con clienti e fornitori.
Costituisce un plus l'esperienza pregressa maturata all'interno di aziende operanti nel settore impiantistico, manutentivo o tecnico.
Luogo di lavoro: Mirandola (MO) Orario di lavoro: Tempo pieno.
Inserimento: assunzione diretta in azienda.
RAL: range retributivo compreso fra ****** € e ****** € .
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004

📌 Customer Service / Back Office Assistenza- Settore Climatizzazione E Termoidraulica (Mirandola)
🏢 Synergie Italia S. P. A.
📍 Mirandola